La confidentialité est une priorité absolue pour Hinge, et nous voulons que vous ayez le contrôle de vos informations. Si vous avez une demande concernant la confidentialité, veuillez consulter les informations ci-dessous pour connaître les options qui s’offrent à vous.
Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez appuyer sur Soumettre une demande et utiliser le sujet « Demandes concernant la confidentialité » pour contacter notre équipe d’assistance.
Accès à vos données - Demandes d'exportation de données
Si vous n'avez pas fermé votre profil, vous pouvez télécharger vos données directement depuis l'application Hinge. L’exportation est généralement prête dans les 30 jours, mais cela peut prendre plus de temps en fonction de la taille du fichier et du volume des demandes. Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, vos données ne seront disponibles que pendant 48 heures.
Veuillez garder à l’esprit que toutes les données ne sont pas accessibles. Par exemple, votre exportation de données exclura les informations personnelles concernant les autres membres de Hinge. Cela préserve la vie privée et la sécurité des autres utilisateurs.
Pour demander vos données au sein de l'application Hinge :
- Connectez-vous à l'application Hinge.
- Appuyez sur l'icône photo tout à droite de la barre de navigation.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Télécharger mes données.
- Choisissez votre pays.
- Appuyez à nouveau sur Télécharger mes données.
- Confirmez votre adresse e-mail.
- Appuyez sur Envoyer.
Les membres bannis peuvent utiliser notre outil de téléchargement de données intégré à l’application.
- Depuis l'écran de notification de bannissement, faites défiler vers le bas jusqu'à la section Juridique.
- Sélectionnez Télécharger mes données pour lancer votre demande.
Les informations sur les raisons des bannissements ne sont pas incluses dans les demandes d'exportation de données.
Une fois que vous aurez soumis votre demande, vous recevrez une notification confirmant que nous avons reçu votre demande, et une nouvelle notification lorsque vos données seront prêtes à être téléchargées. L’exportation expirera après 48 heures. Si vous n’avez pas accédé à vos données dans ce délai, vous devrez soumettre à nouveau votre demande.
Si vous avez fermé votre compte Hinge, vous ne pourrez pas utiliser notre fonctionnalité de téléchargement de données dans l'application, car vous n'avez plus de compte Hinge. Dans ce cas, ou si vous rencontrez des difficultés pour utiliser l’outil de téléchargement de données pour une raison quelconque, vous pouvez demander vos données en nous contactant directement :
- Appuyez sur Soumettre une demande ci-dessous.
- Choisissez Demande concernant la confidentialité comme sujet d’assistance.
- Sélectionnez Je veux accéder à mes données ou les télécharger dans la liste déroulante.
Suppression du compte
Pour fermer définitivement votre profil :
- Connectez-vous à l’application Hinge.
- Appuie sur l'icône photo tout à droite de la barre de navigation.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Confirmez.
Cette action garantit que tout votre contenu, y compris les photos, l'historique des discussions et les interactions avec les membres, sera supprimé conformément à notre politique de confidentialité (voir « Combien de temps nous conservons vos données »).
Il ne suffit pas de désinstaller ou de supprimer l’application Hinge de votre téléphone pour fermer complètement votre compte. Vous devez suivre les étapes ci-dessus pour fermer votre profil.
Si vous avez déjà supprimé l'application de votre téléphone, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance en cliquant sur Soumettre une demandeci-dessous pour obtenir de l'aide !
Veuillez noter que si vous avez souscrit un abonnement payant, vous devez prendre les mesures nécessaires auprès de l'App Store ou du Google Play Store pour vous assurer que des frais de renouvellement automatique d'abonnement ne vous seront pas facturés.
Corriger les informations de profil
Vous pouvez ajouter, modifier, ajuster ou limiter la visibilité de toute préférence ou critère du profil sur votre profil Hinge depuis l'écran Profil de votre application Hinge.
Contactez l'agent délégué à la protection des données de Hinge
Consultez notre FAQ pour plus d'informations sur la façon de contacter l'agent délégué à la protection des données de Hinge.
Apprentissage automatique
La section FAQ sur la prise de décision automatisée et le profilage de notre politique de confidentialité détaille notre algorithme et notre processus d'apprentissage automatique. Si vous avez d’autres questions, veuillez soumettre une demande ci-dessous.