Si vous avez été banni·e de Hinge, nous avons détecté une activité violant nos conditions d'utilisation. Nous prenons ces violations au sérieux afin de nous assurer que notre communauté reste sûre et respectueuse.
Si votre compte est banni, vous ne pourrez pas créer un nouveau compte Hinge. Cependant, vous pouvez faire appel.
Pouvez-vous me dire pourquoi j’ai été banni·e ?
- Dans certains cas, les utilisateurs bannis verront la raison de leur bannissement sur un écran de l'application.
-
Dans de nombreux cas, nous ne fournissons pas d'informations spécifiques sur les bannissements. Nous comprenons que cela peut être frustrant, mais plusieurs facteurs contribuent à ces décisions, notamment :
- Les rapports d'autres utilisateurs
- Les examens effectués par notre équipe de modération du contenu
- Les prises de décision automatisées
Le fait de garder ces informations confidentielles aide à protéger l’anonymat de ceux qui signalent des violations et garantit l’intégrité de la communauté Hinge.
Nous ne répondons pas aux demandes d'informations supplémentaires sur les bannissements.
Les informations sur les raisons des bannissements ne sont pas incluses dans les demandes d'exportation de données.
Qui prend les décisions finales ?
Notre équipe de modération est un groupe d'employés de Hinge qui ont suivi une formation approfondie. Nous avons pris soin de nous assurer que l'équipe de modération comprend des personnes issues de divers horizons et ayant diverses expériences de vie, ce qui les aide à prendre des décisions équitables et éclairées.
Et les abonnements ?
- Si vous aviez un abonnement payant, vous devrez peut-être l'annuler pour éviter des frais futurs.
- Si vous avez souscrit par l'intermédiaire d'Apple (iOS) ou de Google Play (Android), vous pouvez demander un remboursement en suivant ces étapes.
Pour plus d'informations, consultez nos conditions d'utilisation.