Pourquoi mon compte a-t-il été banni ?

Si vous avez été banni de Hinge, cela signifie que nous avons détecté une activité associée à votre compte qui a violé nos conditions d'utilisation. Nous prenons les violations de nos politiques très au sérieux.

Pouvez-vous me dire pourquoi j’ai été banni ?

• Dans certaines circonstances, les utilisateurs bannis recevront une raison de leur bannissement. La raison apparaîtra immédiatement après le bannissement sur un écran dans l’application.
  
• Dans de nombreuses circonstances, nous ne fournissons pas aux utilisateurs bannis les raisons de leur bannissement. Bien que nous reconnaissions qu’il peut être frustrant de ne pas bien comprendre les détails d'un bannissement, sachez qu’une variété de facteurs peut contribuer à votre bannissement : rapports sur votre compte, examen de notre équipe de modération de contenu et/ou prise de décision automatisée. Nous gardons ces décisions privées pour protéger l’anonymat de tous les utilisateurs qui pourraient vous avoir signalé et conformément à notre obligation de maintenir la sécurité et l’intégrité de la communauté Hinge.
  
• Nous ne répondrons pas aux demandes d'informations complémentaires sur les raisons d'un bannissement.
  
• Les informations concernant les raisons d'un bannissement ne sont pas incluses dans les demandes d’exportation de données.

Qui prend les décisions finales ?

• Notre équipe de modération est un groupe de membres du personnel de Hinge qui ont suivi une formation approfondie. Nous avons pris soin de nous assurer que l’équipe de modération inclut des personnes issues de milieux différents et ayant des expériences de vie variées, ce qui les aident à prendre des décisions justes et éclairées.

Vous ne serez pas en mesure de créer un nouveau compte Hinge. Si vous aviez un abonnement, vous pourriez avoir besoin d’annuler votre abonnement pour éviter de futurs paiements.

Si vous vous êtes abonné en utilisant votre identifiant Apple (iOS) ou votre compte Google Play Store (Android), vous pouvez demander un remboursement en suivant ces étapes.