Vérification obligatoire de la vivacité, vérification photo et détection des comptes en double
Vous avez des problèmes avec l’analyse Face Check ou vous avez besoin d’un remboursement ?
Pourquoi Hinge exige-t-il une analyse faciale ?
Nous exigeons que les utilisateurs réalisent une analyse biométrique Face Check™ avec un selfie vidéo afin d’aider à rendre Hinge plus authentique. Lorsque vous prenez un selfie vidéo, votre géométrie faciale, qui peut être considérée comme une « information biométrique » dans certains endroits, sera utilisée et stockée pour estimer votre âge, vérifier vos photos de profil, réduire la fraude et aider à détecter si d’autres profils utilisent votre ressemblance. Après avoir réussi votre selfie vidéo, et si vos photos de profil contiennent une photo claire d’un visage seul correspondant au visage de votre selfie vidéo, vous recevrez automatiquement un badge Selfie Vérifié sur votre profil.
Il est important de noter que cette fonctionnalité ne garantit pas l’identité ou la sécurité d’un utilisateur en particulier. Utilisez toujours votre meilleur jugement et consultez nos Conseils pour des rencontres sûres avant de rencontrer quelqu’un ou de partager des informations personnelles.
Comment fonctionne ce processus ?
Ce processus est aussi simple que de prendre un selfie vidéo rapide. Nous utilisons une technologie de scan facial pour vérifier que la vidéo a été prise d’une personne réelle et vivante, et qu’elle n’a pas été altérée ou manipulée numériquement. Cette technologie détecte également votre visage dans votre selfie vidéo et vos photos de profil, et utilise votre géométrie faciale (« FaceMap ») pour générer un numéro unique (« FaceVector »).
Les données générées et traitées par cette fonctionnalité (« Données de Vérification ») sont conservées aux fins indiquées ci-dessous dans « Comment mes Données de Vérification sont-elles utilisées ? »
Comment mes Données de Vérification sont-elles utilisées ?
Votre selfie vidéo est évalué pour s’assurer que vous êtes une personne réelle, puis est supprimé rapidement. Votre FaceMap est utilisé pour estimer votre âge et pour aider à vérifier si la personne dans votre selfie vidéo semble être la même que celle dans vos photos de profil. Votre FaceVector est comparé aux FaceVectors d’autres comptes pour aider à détecter si d’autres profils utilisent votre ressemblance.
Vous pouvez également choisir d’utiliser vos Données de Vérification pour accéder à des fonctionnalités optionnelles supplémentaires qui utilisent également ces mêmes informations.
Votre selfie vidéo original n’est pas conservé ni ajouté à votre profil. Nous conservons votre estimation d’âge et trois images d’audit de votre selfie vidéo aux fins de l’estimation de votre âge pour vérifier que vous avez au moins 18 ans (voir Contrôles d’âge chez Hinge), la gestion de Face Check, et la confirmation de votre ressemblance. Nous pouvons également utiliser votre estimation d’âge et les images d’audit pour remplir nos obligations légales applicables afin de confirmer que les utilisateurs ont au moins 18 ans (voir Contrôles d’âge chez Hinge), informer nos décisions de modération, entraîner certains modèles d’apprentissage automatique qui alimentent nos outils de confiance et de sécurité, ainsi que pour tester et auditer ces modèles et outils.
Nous pouvons également utiliser les Données de Vérification lorsque cela est nécessaire pour résoudre les problèmes et assurer le bon fonctionnement de notre fonctionnalité Face Check, ou lorsque cela est nécessaire pour garantir la sécurité de notre service et de nos utilisateurs, dans la mesure permise par la loi applicable.
Que conserverez-vous une fois ce processus terminé ?
Vos Données de Vérification sont conservées afin que nous puissions continuer à vérifier les photos de profil au fur et à mesure que vous changez et mettez à jour vos photos, ainsi que pour aider à détecter si d’autres comptes utilisent votre ressemblance. Pour ce faire, les FaceMaps et FaceVectors sont conservés pendant toute la durée de vie d’un compte, et sont supprimés dans les 30 jours suivant la fermeture du compte, sauf si une conservation prolongée est nécessaire pour se conformer à une obligation légale applicable ou pour assurer la sécurité de notre service et de nos utilisateurs, dans la mesure permise par la loi applicable.
Comme indiqué ci-dessus, votre selfie vidéo original n’est pas conservé ni ajouté à votre profil, mais nous conservons trois images d’audit de votre selfie vidéo. Les résultats du processus de Vérification du Selfie (c’est-à-dire réussi ou non), ainsi que votre estimation d’âge, sont sauvegardés jusqu’à 90 jours après la fermeture de votre compte (ou 2 ans si le compte est banni). Les images d’audit sont conservées pendant 90 jours après la fermeture du compte, ou pendant toute la durée de la suspension du compte, le cas échéant.
Des tiers recevront-ils mes données ?
Les Données de Vérification ne sont partagées qu’avec les fournisseurs de services de Hinge lorsque cela est nécessaire pour gérer, résoudre des problèmes ou assurer le bon fonctionnement de notre fonctionnalité Face Check. Les Données de Vérification sont stockées en toute sécurité sur les serveurs AWS de Hinge.
Hinge fait partie de la famille d’entreprises Match Group, et nous pouvons, uniquement dans la mesure permise par la loi applicable, partager les Données de Vérification entre nos Affiliés pour rendre tous les services Match Group plus sûrs (par exemple, identifier et bannir les comptes en infraction).
Résidents des États-Unis : Nous ne « vendons » ni ne « partageons » les Données de Vérification, tels que ces termes peuvent être définis par la loi sur la confidentialité applicable dans votre état.
Comment supprimer mes Données de Vérification ?
Vous pouvez supprimer vos Données de Vérification en supprimant votre compte Hinge via la page des paramètres de l’application. Les données sont ensuite supprimées comme décrit ci-dessus et conformément à la Politique de Confidentialité de Hinge. Pour en savoir plus sur la suppression de votre compte, veuillez consulter « Comment supprimer mon compte ? ».
Pourquoi dois-je supprimer mon compte pour supprimer mes Données de Vérification ?
Si vous vivez dans une région où la réalisation d’un scan facial biométrique pour notre fonctionnalité Face Check est obligatoire, vous ne pouvez pas supprimer vos Données de Vérification sans supprimer votre compte. C’est une condition pour utiliser le service Hinge.
Sur quelle base légale traitez-vous mes Données de Vérification ?
Nous traitons ces informations avec votre consentement.
Cela peut changer en fonction de la loi applicable dans votre juridiction. Dans certaines juridictions, la base légale pour le traitement de vos données personnelles sera différente du consentement, comme l’intérêt public substantiel au Royaume-Uni, ou au Brésil, où nous traitons vos Données de Vérification pour soutenir la prévention de la fraude et pour garantir la sécurité dans les processus d’identification et d’authentification lors de l’inscription dans les systèmes électroniques. Dans ces cas, les références au consentement dans le contexte du processus d’inscription seront considérées comme une acceptation du processus Face Check pour obtenir un badge Selfie Vérifié, plutôt que comme un consentement au traitement des données personnelles. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre Politique de Confidentialité.
Comment retirer mon consentement ?
Dans les pays où nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer en supprimant votre compte Hinge comme décrit ci-dessus.
Comment obtenir plus d’informations sur les pratiques de données de Hinge, y compris mes droits en matière de confidentialité ?
Visitez notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité, y compris la section Vos Droits .
Les résidents de Californie peuvent également se référer à la Déclaration de Confidentialité de Californie de Hinge.
Où Face Check est-il obligatoire ?
Hinge déploie Face Check de manière progressive, là où la réglementation locale le permet, sur iOS et Android. Notez également que vous pouvez être tenu de compléter Face Check si vous modifiez la localisation de votre profil vers une région où Face Check est obligatoire.
Vous avez des difficultés ?
Si vous rencontrez des difficultés pour capturer votre selfie vidéo, vous pouvez quitter le flux d’analyse faciale et recommencer.
Vous avez encore des difficultés avec Face Check ? Voici quelques conseils rapides :
- Assurez-vous que votre visage est bien éclairé et entièrement visible
- Évitez de porter des lunettes de soleil, un chapeau ou tout ce qui obstrue votre visage
- Dans vos photos de profil, évitez d’ajouter des photos de groupe ou des photos qui ont été modifiées ou filtrées
- Essayez de garder une expression faciale neutre lors de la réalisation de Face Check
Si vous rencontrez des problèmes ou avez des commentaires sur ce processus, n’hésitez pas à nous contacter !
Et si j’ai effectué un achat avant de compléter Face Check ?
Dans certains cas, vous pouvez effectuer un achat (comme un abonnement) avant de compléter Face Check. Cependant, si vous échouez à Face Check, vous ne pourrez pas accéder à Découvrir, envoyer des likes, ni utiliser de nombreuses fonctionnalités principales de Hinge tant que la vérification n’est pas terminée.
Si vous ne souhaitez plus continuer votre abonnement, vous pouvez demander un remboursement en suivant les étapes décrites ici : Comment puis-je demander un remboursement ?
Et si j’ai une autre question ?
Contactez-nous à tout moment !