La sécurité est toujours une priorité chez Hinge. Dans certains pays, des mesures de protection supplémentaires s'appliquent aux services destinés aux adultes. Par exemple, le Règlement européen sur les services numériques (Digital Services Act), la loi britannique sur la sécurité en ligne (Online Safety Act), la loi australienne sur l'âge minimum pour les réseaux sociaux (Social Media Minimum Age Act) et le Code de l’Enfant et de l’Adolescent numérique brésilien (Digital ECA) exigent que les plateformes en ligne utilisent des méthodes d'assurance de l'âge pour protéger les jeunes en ligne. Nos processus automatisés de contrôle d'âge nous aident à garantir que tous les membres de Hinge sont des adultes, comme l'exige la loi, et pour aider à prévenir l'accès des mineurs, nous pouvons utiliser des méthodes appropriées d'assurance de l'âge afin d'empêcher les mineurs d'accéder à nos services, conformément à nos Conditions d'utilisation. Ces mesures contribuent également à maintenir la sécurité de la communauté Hinge et à respecter les valeurs qui nous tiennent le plus à cœur : authenticité, courage et empathie.
Hinge utilise diverses méthodes d'assurance de l'âge (« contrôles d'âge ») pour nous aider à vérifier que vous avez au moins 18 ans. En général, nous avons besoin d'au moins une photo incluant votre visage pour estimer votre âge à l'aide d'une technologie automatisée. Le processus de contrôle d'âge qui vous est présenté peut varier en fonction des exigences légales applicables et des directives dans votre région.
Si un contrôle d'âge vous est présenté, vous devez le compléter pour accéder pleinement à Hinge. Vous ne pourrez pas envoyer de likes ou de messages, et votre profil ne sera pas visible par les autres, jusqu'à ce que vous ayez réussi le contrôle d'âge.
Après avoir complété votre contrôle d'âge, il se peut qu'on vous demande de réaliser une vérification d'identité afin de nous aider à confirmer que vous avez 18 ans, ou conformément aux exigences légales et directives applicables, par exemple au Royaume-Uni. Si une vérification d'identité vous est proposée, vous devez la compléter pour accéder à Hinge.
De plus, dans certaines régions, notamment au Brésil et au Texas, nous pouvons recevoir des informations d'âge fournies par l'Apple App Store ou le Google Play Store pour aider à empêcher toute personne de moins de 18 ans d'accéder à notre service.
Comment Hinge estime-t-il mon âge ?
Cliquez sur une méthode de contrôle d'âge ci-dessous pour en savoir plus sur son fonctionnement et sur la ou les juridictions dans lesquelles elle s'applique, ou cliquez sur une juridiction spécifique pour naviguer directement vers la ou les méthodes de contrôle d'âge applicables.
Par méthode de contrôle d'âge :
Par juridiction :
- Australie
- Brésil (voir aussi Contrôle d'âge basé sur le profil App Store)
- Espace économique européen (y compris l'UE)
- Royaume-Uni
- États-Unis : Texas
Examen du contrôle d'âge : que fait Hinge de mon estimation d'âge ?
Puis-je faire appel d'un contrôle d'âge ?
Comment mes données sont-elles stockées ?
Où puis-je en savoir plus sur les pratiques de données de Hinge ?
Comment Hinge estime-t-il mon âge ?
Scan Face Check™
Région(s) applicable(s) : Royaume-Uni
Nous mettons en place une exigence selon laquelle les nouveaux utilisateurs doivent compléter un scan Face Check™ biométrique avec un selfie vidéo afin d'aider à faire de Hinge un lieu plus authentique. Lorsque vous prenez un selfie vidéo, nous utilisons une technologie de reconnaissance faciale pour vérifier que la vidéo a été prise d'une personne réelle et vivante, et qu'elle n'a pas été modifiée ou manipulée numériquement. La géométrie de votre visage, qui peut être considérée comme une « information biométrique » dans certains endroits, sera utilisée et stockée pour vérifier vos photos de profil, réduire la fraude et détecter si d'autres profils utilisent votre image.
Face Check nous aide également à estimer votre âge. Nous capturons et stockons trois images d'audit – des captures d'écran – de votre selfie vidéo, qui sont analysées à l'aide d'une technologie automatisée pour estimer si vous avez 18 ans ou plus. Voir Examen du contrôle d'âge : que fait Hinge de mon estimation d'âge ?
- Remarque : Pour les utilisateurs britanniques dont les comptes ont été créés avant le 25 juin 2026, Hinge effectuait un processus d'estimation d'âge similaire sur une photo de profil contenant le visage de l'utilisateur. Voir la section Envoi de photo de visage ci-dessous pour plus d'informations sur ce processus.
Après avoir réussi votre selfie vidéo et téléchargé une photo claire de votre visage seul correspondant à celui de votre selfie vidéo, vous obtiendrez automatiquement un badge Selfie Vérifié sur votre profil.
Envoi de photo de visage
Région(s) applicable(s) : Australie, Brésil, Espace économique européen (y compris l'UE)
Si vous vous trouvez dans ces régions, vous devrez télécharger au moins une photo claire de votre visage sur votre profil afin que nous puissions compléter le processus de contrôle d'âge. Cela nous aide à confirmer que vous respectez l'âge minimum requis pour utiliser Hinge, comme l'exige la loi et nos Conditions d'utilisation. Nous utiliserons une technologie automatisée pour confirmer qu'au moins une de vos photos de profil est une photo solo de vous et pour détecter votre visage. Si nous ne détectons pas de photo solo de visage, il vous sera demandé d'en télécharger une.
Notre technologie automatisée analyse votre ou vos photo(s) de visage téléchargée(s) pour estimer si vous avez 18 ans ou plus. Voir Examen du contrôle d'âge : que fait Hinge de mon estimation d'âge ?
Contrôle d'âge basé sur le profil App Store
Région(s) applicable(s) : Brésil et États-Unis : Texas
Lorsque cela est applicable, nous utilisons les informations d'âge fournies par l'Apple App Store ou le Google Play Store pour empêcher toute personne de moins de 18 ans d'accéder à notre service.
Pour les nouveaux utilisateurs : Il vous sera demandé de partager votre tranche d'âge, telle que déterminée par votre compte Apple ou Google Play Store, pour confirmer que vous avez plus de 18 ans. Votre âge exact et votre date de naissance ne seront pas partagés avec Hinge. Si vous refusez de partager votre tranche d'âge avec Hinge, vous ne pourrez pas créer de compte Hinge.
Si vous êtes dans l'une des régions listées ci-dessus, avez plus de 18 ans mais ne pouvez pas créer de compte, veuillez vérifier les paramètres de votre boutique d'applications pour vous assurer que :
- Votre date de naissance est correcte
- Votre compte n'est pas sous supervision parentale, et
- Le partage des informations d'âge est activé.
Une fois vos paramètres mis à jour, revenez sur Hinge et réessayez.
Remarque : Après avoir confirmé votre tranche d'âge à l'aide des informations de votre boutique d'applications, il se peut que vous deviez compléter l'un des contrôles d'âge décrits ci-dessus conformément à la loi applicable.
Examen du contrôle d'âge : que fait Hinge de mon estimation d'âge ?
Votre ou vos photo(s) de visage ou images d'audit sont analysées par une technologie automatisée pour évaluer la probabilité que vous ayez au moins 18 ans.
- Si nous déterminons que vous êtes probablement majeur, vous pouvez continuer à utiliser Hinge normalement et serez dirigé vers la page Découverte.
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Si nous ne pouvons pas confirmer votre âge, nous procéderons à un examen manuel ou demanderons une vérification supplémentaire, telle qu'une vérification d'identité.
- Pour les nouveaux utilisateurs : Pendant cet examen, vous pouvez envoyer des Likes ou passer des profils dans Découverte. Cependant, les Likes que vous envoyez ne seront pas délivrés avant la fin de l'examen manuel.
- Pour les utilisateurs actuels : Pendant cet examen, vos Likes seront délivrés normalement.
- Si nous déterminons que vous êtes très probablement mineur, votre compte sera supprimé. Pour utiliser Hinge, vous devrez soumettre un appel, comme décrit ci-dessous.
Les résultats de votre contrôle d'âge peuvent être utilisés pour aider à entraîner certains modèles d'apprentissage automatique qui soutiennent nos outils de confiance et de sécurité, ainsi que pour tester et auditer ces modèles et outils.
Puis-je faire appel d'un contrôle d'âge ?
Si votre compte est supprimé pour cause de minorité d'âge et que vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, vous pouvez faire appel de la décision. Nous pourrons vous demander de compléter une vérification d'identité pour confirmer votre âge.
Si vous résidez en Australie et souhaitez une alternative à la soumission de votre pièce d'identité gouvernementale pour faire appel d'une interdiction liée à l'âge, veuillez nous envoyer un courriel à hello@hinge.co avec pour objet « Australia Appeal No ID » pour demander un examen supplémentaire de votre compte par un modérateur.
Comment mes données sont-elles stockées ?
Les résultats de votre contrôle d'âge seront stockés de manière sécurisée pendant 1 an. Vos images d'audit, photo(s) et dossiers de modération sont traités conformément à la Politique de confidentialité de Hinge. Cela signifie que Hinge conservera les images d'audit et les photos de profil pendant la durée de vie d'un compte (plus la période de conservation applicable après la fermeture ou l'interdiction du compte), les photos de profil resteront visibles sur votre profil jusqu'à ce que vous les remplaciez, et les dossiers de modération sont conservés pendant la durée de vie du compte (plus la période de conservation applicable après la fermeture ou l'interdiction du compte). Les images d'audit ne sont pas ajoutées à votre profil.
Le cas échéant, Hinge conserve la tranche d'âge fournie par la boutique d'applications pendant la durée de vie du compte, plus cinq ans après la fermeture du compte, pour se conformer à la loi applicable et démontrer notre conformité, conformément à l'article 9 de notre Politique de confidentialité.
Hinge supprimera les données de pièce d'identité gouvernementale que vous fournissez (par exemple, dans le cadre d'un appel de contrôle d'âge), dans un délai de 30 jours après leur soumission, sauf si une conservation prolongée est requise par la loi applicable.
Vos données sont stockées de manière sécurisée sur Amazon Web Services (AWS). La technologie utilisée pour estimer l'âge est propriétaire de Match Group. En savoir plus sur la gestion des données par AWS.
Où puis-je en savoir plus sur les pratiques de données de Hinge ?
Pour plus d'informations sur la façon dont Hinge traite vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité, y compris la section Vos droits, ainsi que notre article du centre d'aide, Pourquoi nous partageons au sein des entreprises du groupe Match.
Pour plus d'informations sur la façon et les raisons pour lesquelles nous modérons, consultez notre article Prise de décision automatisée et profilage sur Hinge.