Contrôle de présence en direct obligatoire, vérification photo et détection des comptes en double
Vous avez des problèmes avec le Face Check Scan ou avez besoin d’un remboursement ?
Pourquoi Hinge demande-t-il un scan de votre visage ?
Nous demandons à tous les utilisateurs de réaliser un Face Check™ biométrique avec un selfie vidéo pour faire de Hinge un endroit plus authentique et sûr. Lorsque vous enregistrez un selfie vidéo, votre géométrie faciale, qui peut être considérée comme une « donnée biométrique » dans certains pays, sera utilisée et stockée afin d'estimer votre âge, de vérifier vos photos de profil, de lutter contre la fraude et de détecter si d’autres profils utilisent votre apparence. Une fois votre selfie vidéo validé, et si au moins une de vos photos de profil montre clairement votre visage seul (et qu'il correspond bien au visage de votre selfie vidéo), vous recevrez automatiquement un badge « Vérifié par selfie » sur votre profil.
Il est important de noter que cette fonctionnalité ne garantit ni l’identité, ni la sécurité d'un utilisateur en particulier. Faites toujours preuve de bon sens et consultez nos Conseils pour des rencontres sûres avant de rencontrer quelqu'un ou de partager des informations personnelles.
Comment fonctionne ce processus ?
Ce processus est aussi simple que de faire un court selfie vidéo. Nous utilisons une technologie de reconnaissance faciale pour vérifier que le selfie vidéo a bien été pris par une personne réelle et en direct, et qu’il n’a pas été modifié ou truqué numériquement. Cette technologie détecte également votre visage dans votre selfie vidéo et vos photos de profil, et utilise votre géométrie faciale (« FaceMap ») pour générer un numéro unique (« FaceVector »).
Les données générées et traitées par cette fonctionnalité (« Données de vérification ») sont conservées aux fins indiquées ci-dessous dans « Comment mes données de vérification sont-elles utilisées ? »
Comment mes données de vérification sont-elles utilisées ?
Votre selfie vidéo est utilisé pour confirmer que vous êtes une vraie personne, puis il est rapidement supprimé. Votre FaceMap sert à estimer votre âge et à vérifier que la personne dans le selfie vidéo est bien la même que sur vos photos de profil. Votre FaceVector est comparé aux FaceVectors d’autres comptes pour détecter si d’autres profils utilisent votre apparence.
Vous pouvez aussi choisir d’utiliser vos données de vérification pour accéder à des fonctionnalités optionnelles supplémentaires qui utilisent les mêmes informations.
Votre selfie vidéo original n’est ni conservé ni ajouté à votre profil. Nous conservons l'estimation de votre âge et trois captures d'écran de votre selfie vidéo afin de gérer le Face Check, de respecter certaines obligations légales et de pouvoir confirmer que c'est bien votre visage. Nous pouvons également utiliser l'estimation de votre âge et les captures d'écran pour entraîner certains modèles d'intelligence artificielle qui alimentent nos outils de confiance et de sécurité, ainsi que pour tester et valider ces modèles et outils.
Nous pouvons également utiliser les données de vérification si cela s'avère nécessaire pour résoudre des problèmes techniques et garantir le bon fonctionnement de notre fonctionnalité Face Check, ou pour garantir la sécurité de notre service et de nos utilisateurs, dans la limite de ce qu'autorise la loi applicable.
Que gardez-vous une fois ce processus terminé ?
Vos données de vérification sont conservées afin que nous puissions continuer à vérifier les photos de profil au fur et à mesure que vous les modifiez et les mettez à jour, ainsi que pour détecter si d’autres comptes utilisent votre apparence. Pour ce faire, les FaceMaps et les FaceVectors sont conservés pendant toute la durée de vie d’un compte et sont supprimés dans les 30 jours qui suivent la fermeture du compte, à moins que leur conservation ne soit nécessaire pour respecter une obligation légale applicable ou pour garantir la sécurité et la sûreté de notre service et de nos utilisateurs, dans la limite de ce qu'autorise la loi applicable.
Comme indiqué ci-dessus, votre selfie vidéo original n’est ni conservé ni ajouté à votre profil, mais nous conservons trois captures d'écran de votre selfie vidéo. Le résultat de la vérification par selfie (réussie ou non) ainsi que l'estimation de votre âge sont conservés jusqu’à 90 jours après la fermeture de votre compte (ou 2 ans en cas de bannissement). Les captures d'écran sont conservées pendant 90 jours après la fermeture du compte, ou pendant toute la durée du bannissement si votre compte a été banni.
Est-ce que mes données sont transmises à des tiers ?
Les données de vérification ne sont transmises à des prestataires de service de Hinge que lorsque c’est nécessaire pour faire fonctionner Face Check, résoudre des problèmes techniques ou en garantir le bon déroulement. Les données de vérification sont stockées de manière sécurisée sur les serveurs AWS de Match Group Americas, LLC.
Hinge fait partie de la famille d'applications Match Group, et nous pouvons, dans la limite de ce qu'autorise la loi applicable, partager ces données de vérification avec les autres applications du groupe Match Group afin de rendre nos services plus sûrs (par exemple, pour identifier et bannir les comptes qui enfreignent les règles).
Résidents des États-Unis : Nous ne « vendons » ni ne « partageons » les données de vérification, au sens où ces termes peuvent être définis par la loi sur la protection des données applicable dans votre État.
Comment supprimer mes données de vérification ?
Vous pouvez supprimer vos données de vérification en supprimant votre compte Hinge via la page des paramètres de l’application. Les données sont ensuite supprimées comme décrit ci-dessus et conformément à la Politique de confidentialité de Hinge. Pour en savoir plus sur la façon de supprimer votre compte, veuillez visiter « Comment supprimer mon compte ? ».
Pourquoi dois-je supprimer mon compte pour supprimer mes données de vérification ?
Si vous vivez dans un pays où il est nécessaire de réaliser un scan biométrique de votre visage pour notre fonctionnalité Face Check, vous ne pouvez pas supprimer vos données de vérification sans supprimer votre compte. C’est une condition d'utilisation de Hinge.
Sur quelle base légale traitez-vous mes données de vérification ?
Nous traitons ces informations avec votre consentement.
Cela peut varier en fonction de la loi applicable dans votre juridiction. Au Brésil, par exemple, nous traitons vos données de vérification afin de prévenir la fraude et garantir la sécurité des processus d’identification et d’authentification lors de l'inscription sur des systèmes électroniques. Dans ces pays, l'acceptation du Face Check pendant l'inscription pour obtenir le badge « Vérifié par selfie » est considérée comme une acceptation de cette vérification, et non comme un consentement au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez en apprendre plus à ce sujet dans notre Politique de confidentialité.
Comment puis-je retirer mon consentement ?
Dans les pays où nous avons besoin de votre consentement, vous pouvez le retirer en supprimant votre compte Hinge comme décrit ci-dessus.
Comment obtenir plus d’informations sur les pratiques de données de Hinge, y compris mes droits en matière de confidentialité ?
Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité, y compris la section Vos droits .
Les résidents de Californie peuvent également se référer à la Déclaration de confidentialité de Californie de Hinge.
Où la vérification faciale est-elle requise ?
Hinge déploie Face Check par phases, là où les réglementations locales le permettent, sur iOS et Android. Veuillez aussi noter qu'il pourra vous être demandé de réaliser un Face Check si vous changez la localisation de votre profil vers un pays où le Face Check est obligatoire.
Vous avez des problèmes ?
Si vous rencontrez des problèmes pour capturer votre selfie vidéo, vous pouvez quitter le processus et recommencer.
Vous rencontrez toujours des difficultés avec Face Check ? Voici quelques conseils rapides :
- Assurez-vous que votre visage est bien éclairé et entièrement visible
- Évitez de porter des lunettes de soleil, un couvre-chef ou tout accessoire qui pourrait masquer votre visage
- Dans vos photos de profil, évitez de mettre des photos de groupe ou des photos retouchées ou avec des filtres
- Essayez de garder une expression neutre sur votre visage lorsque vous effectuez le Face Check
Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez des suggestions à faire sur ce processus, n’hésitez pas à nous contacter !
Et si j’ai effectué un achat avant d’avoir réalisé le Face Check ?
Dans certains cas, vous pourrez peut-être effectuer un achat (comme un abonnement) avant d'avoir réalisé le Face Check. Cependant, si vous échouez au Face Check, vous ne pourrez pas accéder à Discover, envoyer des likes ou utiliser de nombreuses fonctionnalités principales de Hinge jusqu’à ce que la vérification soit réalisée.
Si vous souhaitez arrêter votre abonnement, vous pouvez demander un remboursement en suivant les étapes décrites ici : Comment puis-je demander un remboursement ?
Et si j’ai une autre question ?
Contactez-nous à tout moment !