Ako prilikom pokušaja pretplate vidite poruku o pogrešci, evo što bi se moglo događati i kako to popraviti:
- Vaš Apple ID možda je povezan s drugim računom – Svaki Apple ID može imati samo jedan Hinge račun i jednu pretplatu u isto vrijeme.
- Vi ste Hinge Beta Tester – Beta testeri ne mogu se pretplatiti.
- Imate još uvijek aktivan stari Hinge račun – Ako ste napravili novi račun, vaša pretplata može biti povezana s prethodnim. Brisanjem starog računa osiguravate da vaša nova pretplata radi bez problema.
Kako izbrisati stari Hinge račun:
- Prijavite se u Hinge koristeći telefonski broj povezan s računom koji želite izbrisati.
- Idite na svoj Profil dodirom na Ikonu fotografije.
- Dodirnite Ikonu zupčanika za pristup Postavkama računa.
- Slijedite upute za brisanje računa.
Imajte na umu da brisanjem računa više nećete imati pristup prijašnjim podudaranjima i porukama.
Nakon što se vaš stari račun ukloni, moći ćete se pretplatiti na Hinge+ ili HingeX.
Pretplatili ste se putem Hinge plaćanja (pokreće Stripe) na iOS-u?
Ako ste se prvotno pretplatili koristeći Hinge plaćanje na iOS uređaju, a sada pokušavate nadograditi s Android uređaja, morat ćete se vratiti na svoj iOS uređaj da biste nadogradili ili upravljali svojom pretplatom.
Ako to nije moguće, možete otkazati pretplatu, pričekati da preostali dio pretplate istekne, a zatim se ponovno pretplatiti koristeći Google Play.
Ako ste se pretplatili koristeći Hinge plaćanje (pokreće Stripe): Možete otkazati svoju pretplatu u bilo kojem trenutku slijedeći korake koje pruža Stripe, naš siguran partner za naplatu. Nakon otkazivanja, morat ćete se vratiti u Hinge da biste nadogradili pretplatu.
Obavezno koristite email adresu na koju primate Hinge pretplatničke emailove, čak i ako je različita od emaila povezanog s vašim Hinge računom.
Pretplatili ste se putem Hinge plaćanja (pokreće Stripe), ali ste promijenili lokaciju?
Trenutno je Hinge plaćanje ograničeno na SAD. Ako ste se pretplatili putem Hinge plaćanja, ali ste promijenili regiju App Storea na područje izvan SAD-a, nećete moći nadograditi koristeći Hinge plaćanje.
Za nadogradnju ćete morati ili: Promijeniti regiju App Storea natrag na SAD, zatim nadograditi u aplikaciji, ili otkazati pretplatu, pričekati da preostali dio pretplate istekne, a zatim se ponovno pretplatiti putem App Storea u svojoj novoj regiji.
Ako ste se pretplatili koristeći Hinge plaćanje (pokreće Stripe): Možete otkazati svoju pretplatu u bilo kojem trenutku slijedeći korake koje pruža Stripe, naš siguran partner za naplatu. Nakon otkazivanja, morat ćete se vratiti u Hinge da biste nadogradili pretplatu.
Obavezno koristite email adresu na koju primate Hinge pretplatničke emailove, čak i ako je različita od emaila povezanog s vašim Hinge računom.
Trebate pomoć?
Ako više nemate pristup svom starom računu, možete podnijeti zahtjev koristeći naš Support Bot u donjem desnom kutu i pomoći ćemo vam!