Ako vam je zabranjen pristup Hingeu, otkrili smo aktivnost koja je prekršila naše Uvjete korištenja. Ove prekršaje shvaćamo ozbiljno kako bismo održali sigurnu i respektabilnu zajednicu.
Ako je vaš račun zabranjen, nećete moći stvoriti novi Hinge račun. Međutim, možete podnijeti žalbu.
Možete li mi reći zašto sam zabranjen?
- U nekim slučajevima, zabranjeni korisnici će vidjeti razlog svoje zabrane na zaslonu unutar aplikacije.
-
U mnogim slučajevima ne pružamo specifične detalje o zabranama. Razumijemo da to može biti frustrirajuće, ali na ove odluke utječe više čimbenika, uključujući:
- Prijave drugih korisnika
- Pregled našeg tima za moderaciju sadržaja
- Automatizirano donošenje odluka
Čuvanje ovih informacija kao privatnih pomaže zaštititi povjerljivost onih koji prijavljuju prekršaje i osigurava integritet Hinge zajednice.
Ne odgovaramo na upite koji traže dodatne detalje o zabranama.
Informacije o razlozima zabrane nisu uključene u zahtjeve za izvoz podataka.
Tko donosi konačne odluke?
Naš tim za moderaciju sastoji se od članova osoblja Hingea koji su prošli opsežnu obuku. Posebno smo pazili da tim za moderaciju uključuje osobe iz različitih sredina s različitim životnim iskustvima koja im pomažu donositi pravedne i informirane odluke.
Što je s pretplatama?
Ako ste imali plaćenu pretplatu, možda ćete je morati otkazati kako biste izbjegli buduće naplate.
- Ako ste se pretplatili putem Applea (iOS) ili Google Playa (Android), možete zatražiti povrat novca slijedeći ove korake.
- Ako ste se pretplatili koristeći Hinge plaćanje, automatsko obnavljanje vaše pretplate bit će automatski otkazano. Nećete biti ponovno naplaćeni.
Za više detalja, pogledajte naše Uvjete korištenja.