Perché il mio account è stato bannato?

Se il tuo account è stato bannato da Hinge, significa che abbiamo rilevato attività associate al tuo account che hanno violato i nostri Termini di Servizio. Prendiamo molto sul serio la violazione delle nostre politiche.

Puoi dirmi perché il mio account è stato bannato?

• In alcune circostanze, agli utenti bannati viene indicato il motivo del ban. Il motivo appare immediatamente in seguito al ban su una schermata nell'app.
  
• In molte circostanze, non forniamo agli utenti bannati i motivi del ban. Anche se ci rendiamo conto che possa essere frustrante non capire esattamente le ragioni specifiche di un ban, è importante ricordare che una serie di fattori possono portare a un ban: segnalazioni sul tuo account, revisione da parte del nostro team di moderazione dei contenuti e/o decisioni automatizzate. Manteniamo queste informazioni private per proteggere l’anonimato degli utenti che potrebbero averti segnalato e in conformità col nostro obbligo di mantenere la sicurezza e l’integrità della community Hinge.
  
• Non risponderemo alle richieste che richiedono ulteriori informazioni sui motivi di un ban.
  
• Le informazioni sul motivo di un ban non sono incluse tra quelle disponibili per la richiesta di esportazione dei dati.

Chi prende le decisioni finali?

• Il nostro team di moderazione è un gruppo di membri del personale di Hinge che hanno ricevuto una formazione approfondita. Abbiamo provveduto a garantire che il team di moderazione includa persone provenienti da una serie di background differenti e con varie esperienze di vita, che li aiutino a prendere decisioni corrette e informate.

Non potrai creare un nuovo account Hinge. Se avevi un abbonamento, potrebbe essere necessario annullarlo per evitare pagamenti futuri.

Se hai effettuato l'iscrizione utilizzando il tuo ID Apple (iOS) o l’account Google Play Store (Android), puoi richiedere un rimborso seguendo questi passaggi.