Obligatorisk livlighet, fotoverifisering og oppdagelse av duplikatkontoer
Har du problemer med Face Check Scan eller trenger refusjon?
Hvorfor krever Hinge et ansiktsskann?
Vi krever at brukere gjennomfører en biometrisk Face Check™-skanning med en video-selfie for å bidra til å gjøre Hinge til et mer autentisk sted. Når du tar en video-selfie, vil din ansiktsgeometri, som i noen områder kan betraktes som «biometrisk informasjon», bli brukt og lagret for å estimere alderen din, sjekke profilbildene dine, redusere svindel og hjelpe til med å oppdage om andre profiler bruker ditt utseende. Etter at du har fullført video-selfien med suksess, og hvis profilbildene dine inneholder et klart, solo ansiktsbilde som samsvarer med ansiktet i video-selfien, vil du automatisk få et Selfie Verified merke på profilen din.
Det er viktig å merke seg at denne funksjonen ikke garanterer identiteten eller sikkerheten til en bestemt bruker. Bruk alltid ditt beste skjønn og les gjennom vår Trygge Datingråd før du møter noen eller deler personlige opplysninger.
Hvordan fungerer denne prosessen?
Denne prosessen er like enkel som å ta en rask video-selfie. Vi bruker ansiktsskanningsteknologi for å sjekke at videoen er tatt av en ekte, levende person, og at den ikke er digitalt endret eller manipulert. Denne teknologien oppdager også ansiktet ditt i video-selfien og profilbildene dine, og bruker ansiktsgeometrien din («FaceMap») for å generere et unikt nummer («FaceVector»).
Dataene som genereres og behandles av denne funksjonen («Verifiseringsdata») blir lagret for formålene som er beskrevet nedenfor i «Hvordan brukes mine verifiseringsdata?»
Hvordan brukes mine verifiseringsdata?
Video-selfien din vurderes for å sikre at du er en ekte person, og slettes deretter raskt. FaceMap-en din brukes til å estimere alderen din, og for å hjelpe til med å sjekke om personen i video-selfien ser ut til å være den samme som i profilbildene dine. FaceVector-en din sammenlignes med FaceVectors for andre kontoer for å oppdage om andre profiler bruker ditt utseende.
Du kan også velge å bruke verifiseringsdataene dine for å få tilgang til ekstra valgfrie funksjoner som også bruker samme informasjon.
Din opprinnelige video-selfie lagres ikke eller legges til profilen din. Vi beholder aldersestimatet ditt og tre revisjonsbilder fra video-selfien for formål som å estimere alderen din for å sjekke at du er minst 18 år gammel (se Alderskontroller hos Hinge), administrere Face Check og bekrefte ditt utseende. Vi kan også bruke aldersestimatet og revisjonsbildene for å oppfylle våre gjeldende juridiske forpliktelser til å bekrefte at brukere er minst 18 år gamle (se Alderskontroller hos Hinge), informere våre moderatorbeslutninger, trene utvalgte maskinlæringsmodeller som driver våre tillits- og sikkerhetsverktøy, og for å teste og revidere slike modeller og verktøy.
Vi kan også bruke verifiseringsdata når det er nødvendig for å feilsøke og sikre at Face Check-funksjonen fungerer som den skal, eller når det er nødvendig for å sikre tjenestens og brukernes sikkerhet og trygghet, så langt det er tillatt av gjeldende lovgivning.
Hva vil dere beholde etter at denne prosessen er fullført?
Dine verifiseringsdata lagres slik at vi kan fortsette å sjekke profilbilder når du endrer og oppdaterer bildene dine over tid, samt for å oppdage om andre kontoer bruker ditt utseende. For dette formålet lagres FaceMaps og FaceVectors så lenge kontoen eksisterer, og slettes innen 30 dager etter at kontoen er stengt, med mindre videre lagring er nødvendig for å overholde en gjeldende juridisk forpliktelse eller for å sikre tjenestens og brukernes sikkerhet, så langt det er tillatt av gjeldende lovgivning.
Som nevnt over, lagres ikke din opprinnelige video-selfie eller legges til profilen din, men vi beholder tre revisjonsbilder fra video-selfien. Resultatene av Selfie Verification-prosessen (dvs. vellykket eller ikke) og ditt aldersestimat lagres i 90 dager etter at kontoen er lukket (eller 2 år hvis kontoen er utestengt). Revisjonsbildene beholdes i 90 dager etter kontolukking, eller så lenge som utestengelsen varer, hvis aktuelt.
Vil tredjeparter motta mine data?
Verifiseringsdata deles kun med Hinges tjenesteleverandører når det er nødvendig for å administrere, feilsøke eller sikre at Face Check-funksjonen fungerer som den skal. Verifiseringsdata lagres sikkert på Hinges AWS-servere.
Hinge er en del av Match Group-familien av selskaper, og vi kan, kun i den grad som er tillatt av gjeldende lovgivning, dele verifiseringsdata mellom våre tilknyttede selskaper for å gjøre alle Match Group-tjenester tryggere (f.eks. identifisere og utestenge kontoer som bryter reglene).
Innbyggere i USA: Vi «selger» eller «deler» ikke verifiseringsdata, slik disse begrepene kan defineres av gjeldende personvernlovgivning i din stat.
Hvordan sletter jeg mine verifiseringsdata?
Du kan slette dine verifiseringsdata ved å slette Hinge-kontoen din via appens innstillingsside. Data slettes deretter som beskrevet ovenfor og i samsvar med Hinges personvernerklæring. For å lære mer om hvordan du sletter kontoen din, vennligst besøk «Hvordan sletter jeg kontoen min?».
Hvorfor må jeg slette kontoen min for å slette mine verifiseringsdata?
Hvis du bor i et område hvor det er påkrevd å fullføre en biometrisk ansiktsskanning for vår Face Check-funksjon, kan du ikke slette dine verifiseringsdata uten å slette kontoen din. Dette er en betingelse for å bruke Hinge-tjenesten.
Under hvilken juridisk myndighet behandler dere mine verifiseringsdata?
Vi behandler denne informasjonen med ditt samtykke.
Denne kan variere avhengig av gjeldende lov i din jurisdiksjon. I noen jurisdiksjoner vil det juridiske grunnlaget for behandling av dine personopplysninger være et annet enn samtykke, slik som betydelig offentlig interesse i Storbritannia, eller i Brasil, hvor vi behandler dine verifiseringsdata for å støtte svindelforebygging og for å ivareta sikkerheten i identifikasjons- og autentiseringsprosesser ved registrering i elektroniske systemer. I disse tilfellene vil henvisninger til samtykke i forbindelse med registreringsprosessen bli betraktet som aksept av Face Check-prosessen for å få et Selfie Verified-merke, snarere enn samtykke til behandling av personopplysninger. Du kan finne mer informasjon om dette i vår Personvernerklæring.
Hvordan kan jeg trekke tilbake mitt samtykke?
I land hvor vi baserer oss på ditt samtykke, kan du trekke det tilbake ved å slette Hinge-kontoen din som beskrevet ovenfor.
Hvordan finner jeg mer informasjon om Hinges datapraksis, inkludert mine personvernrettigheter?
Besøk vår Personvernerklæring for å lære mer om våre personvernpraksiser, inkludert Dine Rettigheter seksjonen.
Innbyggere i California kan også se Hinges California Privacy Statement.
Hvor er Face Check påkrevd?
Hinge ruller ut Face Check i faser, der lokale forskrifter tillater det, på iOS og Android. Vennligst merk at du også kan bli bedt om å fullføre Face Check hvis du endrer plasseringen på profilen din til et område hvor Face Check kreves.
Har du problemer?
Hvis du har problemer med å ta video-selfien din, kan du avslutte ansiktsskanningsprosessen og starte på nytt.
Fortsatt problemer med Face Check? Her er noen raske tips:
- Sørg for at ansiktet ditt er godt opplyst og fullt synlig
- Unngå å bruke solbriller, hatt eller noe som dekker ansiktet
- Unngå gruppebilder eller bilder som er endret eller filtrert i profilbildene dine
- Prøv å holde et nøytralt ansiktsuttrykk når du fullfører Face Check
Hvis du opplever problemer eller har tilbakemeldinger om denne prosessen, vennligst kontakt oss!
Hva hvis jeg gjorde et kjøp før jeg fullførte Face Check?
I noen tilfeller kan du gjøre et kjøp (som et abonnement) før du fullfører Face Check. Men hvis du ikke består Face Check, vil du ikke kunne få tilgang til Discover, sende likes eller bruke mange av Hinges kjernefunksjoner før verifiseringen er fullført.
Hvis du ikke lenger ønsker å fortsette abonnementet ditt, kan du be om refusjon ved å følge trinnene som er beskrevet her: Hvordan kan jeg be om refusjon?
Hva om jeg har et annet spørsmål?
Kontakt oss når som helst!