Privacy is een topprioriteit voor Hinge en we willen dat je de controle hebt over je informatie. Als je een privacy-verzoek hebt, bekijk dan de onderstaande informatie voor de opties die beschikbaar zijn voor je.
Als je hulp nodig hebt, kun je op Een verzoek indienen tikken en het onderwerp Privacyverzoeken gebruiken om ons ondersteuningsteam te bereiken.
Toegang tot je gegevens - Gegevensexport verzoeken
Als u uw profiel nog niet hebt gesloten, kunt u uw gegevens rechtstreeks vanuit de Hinge-app downloaden. Exporten zijn meestal binnen 30 dagen klaar, maar kunnen langer duren op basis van bestandsgrootte en het aantal verzoeken. Om je privacy en veiligheid te beschermen, zijn je gegevens slechts 48 uur beschikbaar.
Houd er rekening mee dat niet alle gegevens toegankelijk zijn. Uw gegevensexport zal bijvoorbeeld persoonlijke informatie van andere Hinge-leden uitsluiten. Dit beschermt de privacy en veiligheid van andere gebruikers.
Zo vraag je je gegevens op in de Hinge-app:
- Meld u aan bij de Hinge-app
- Tik op je Fotopictogram aan de rechterkant van de navigatiebalk
- Tik op Instellingen.
- Tik op Mijn gegevens downloaden
- Selecteer je Land
- Tik opnieuw op Mijn gegevens downloaden
- Bevestig uw e-mailadres
- Tik op Verzenden
Geblokkeerde leden kunnen onze in-app Download-My-Data tool gebruiken.
- Scrol vanuit het scherm 'Banmelding' naar beneden naar het gedeelte 'Juridisch'
- Selecteer Mijn gegevens downloaden om je verzoek te starten
Informatie over de reden voor het verbod wordt niet opgenomen in verzoeken om Gegevensexport.
Nadat je je verzoek hebt ingediend, ontvang je een melding waarin wordt bevestigd dat we je verzoek hebben ontvangen en opnieuw wanneer je gegevens klaar zijn om te downloaden. De export verloopt na 48 uur. Als je binnen die tijd geen toegang hebt gekregen tot je gegevens, moet je je verzoek opnieuw indienen.
Als je je Hinge-account hebt gesloten, kun je de functie Download mijn gegevens in de app niet meer gebruiken, omdat je geen Hinge-account meer hebt. In dat geval, of als je om welke reden dan ook problemen ondervindt bij het gebruik van de tool Mijn gegevens downloaden, kun je je gegevens aanvragen door rechtstreeks contact met ons op te nemen:
- Tik op 'Een verzoek indienen' hieronder.
- Kies Privacy-verzoek als onderwerp van de support
- Selecteer Ik wil toegang tot of download mijn gegevens in de vervolgkeuzelijst
Account verwijderen
Om je profiel permanent te sluiten:
- Meld u aan bij de Hinge-app
- Tik op je Fotopictogram aan de rechterkant van de navigatiebalk
- Tik op Instellingen.
- Tik op Account verwijderen
- Bevestig
Met deze actie zorgen we ervoor dat al Jouw inhoud, inclusief foto's, chatgeschiedenis en interacties met leden, worden verwijderd in overeenstemming met ons Privacybeleid (zie 'Hoe lang we je gegevens bewaren').
Als u de Hinge-app van uw telefoon verwijdert, wordt uw account niet volledig gesloten. Je moet de bovenstaande stappen volgen om je profiel te sluiten.
Als je de app al van je telefoon hebt verwijderd, kun je contact opnemen met ons ondersteuningsteam door hieronder op Een verzoek indienente tikken en we zullen je helpen!
Houd er rekening mee dat als je je abonneert op een betaald lidmaatschap, je de nodige stappen moet ondernemen met de App Store of Google Play Store om ervoor te zorgen dat je geen abonnementskosten in rekening worden gebracht voor automatische verlenging.
Profielinformatie corrigeren/corrigeren
Je kunt voorkeuren of profielcriteria aan je Hinge profiel toevoegen, bewerken, aanpassen of de zichtbaarheid ervan beperken via het profielscherm in je Hinge app.
Neem contact op met de functionaris voor gegevensbescherming van Hinge
Bekijk onze Veelgestelde vragen voor meer informatie over het contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming van Hinge.
Machine learning
In het gedeelte Veelgestelde vragen over geautomatiseerde besluitvorming en profilering van ons Privacybeleid worden ons algoritme en machine learning-proces beschreven. Als je nog vragen hebt, dien dan hieronder een verzoek in.