Als je bent verbannen van Hinge, hebben we activiteit gedetecteerd die in strijd is met onze Algemene voorwaarden. We nemen deze overtredingen serieus om een veilige en respectvolle gemeenschap te behouden.
Als je account is geblokkeerd, kun je geen nieuw Hinge-account aanmaken. Je kunt echter in beroep gaan.
Kun je me vertellen waarom ik ben verbannen?
- In sommige gevallen zien geblokkeerde gebruikers een reden voor hun blokkering op een scherm in de app.
-
In veel gevallen verstrekken we geen specifieke gegevens over verbanningen. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, maar meerdere factoren dragen bij aan deze beslissingen, waaronder:
- Meldingen van andere gebruikers
- Beoordeling door ons inhoudmoderatieteam
- Geautomatiseerde besluitvorming
Deze informatie privé houden helpt de anonimiteit te beschermen van degenen die overtredingen melden en zorgt voor de integriteit van de Hinge Gemeenschap.
We reageren niet op vragen waarin om meer informatie over verbanningen wordt gevraagd.
Informatie over de reden voor het verbod wordt niet opgenomen in verzoeken voor gegevensexport.
Wie neemt de uiteindelijke beslissing?
Ons moderatieteam bestaat uit een groep Hinge-medewerkers die een uitgebreide training hebben gevolgd. We hebben er bijzonder veel zorg aan besteed om ervoor te zorgen dat het moderatieteam personen uit verschillende achtergronden met verschillende levenservaringen bevat die hen helpen eerlijke en geïnformeerde beslissingen te nemen.
Wat met abonnementen?
- Als je een betaald abonnement had, moet je het mogelijk annuleren om toekomstige kosten te voorkomen.
- Als je je hebt geabonneerd via Apple (iOS) of Google Play (Android), kun je een terugbetaling aanvragen door deze stappen te volgen.
Bekijk onze Algemene voorwaarden voor meer informatie.