Als je bent verbannen van Hinge, betekent dit dat we activiteiten in verband met je account hebben gedetecteerd die onze Algemene voorwaarden schenden. We nemen schendingen van ons beleid zeer serieus.
Kun je me vertellen waarom ik werd verbannen?
- In sommige omstandigheden krijgen verbannen gebruikers een reden voor hun verbanning. De reden verschijnt onmiddellijk na de verbanning op een in-app scherm.
- In veel omstandigheden bieden we verbannen gebruikers geen redenen voor hun verbanning. Hoewel we snappen dat het frustrerend kan zijn om de redenen van een verbanning niet volledig te begrijpen, is het belangrijk om je te realiseren dat verschillende factoren een rol kunnen spelen in je verbanning: meldingen over je account, beoordeling door ons inhoudsmoderatieteam en/of geautomatiseerde besluitvorming. We houden deze beslissingen vertrouwelijk om de anonimiteit te beschermen van gebruikers die je mogelijk hebben gemeld en in overeenstemming met onze verplichting om de veiligheid en integriteit van de Hinge Gemeenschap te waarborgen.
- We zullen niet reageren op vragen om meer informatie over verbanningsredenen.
- Informatie over verbaningsredenen is niet opgenomen in gegevensexport-verzoeken.
Wie neemt de uiteindelijke beslissing?
- Ons moderatieteam is een groep Hinge-medewerkers die uitgebreide training hebben gevolgd. We hebben er specifiek voor gezorgd dat het moderatieteam bestaat uit individuen met verschillende achtergronden en ervaringen, die hen helpen om eerlijke en weloverwogen beslissingen te nemen.
Je kunt geen nieuw Hinge-account aanmaken. Als je een abonnement had, moet je mogelijk je abonnement annuleren om toekomstige betalingen te voorkomen.
Als je je hebt geabonneerd met je Apple-ID (iOS) of Google Play Store-account (Android), kun je een terugbetaling aanvragen door deze stappen te volgen.
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen