Verplichte authenticiteitscontrole, fotoverificatie en detectie van dubbele accounts.
Heb je problemen met de Face Check-scan of wil je je geld terug?
Waarom moet je bij Hinge een gezichtsscan doen?
We vereisen dat gebruikers een biometrische Face Check™-scan uitvoeren met een videoselfie om van Hinge een authentiekere plek te maken. Bij het maken van een videoselfie wordt je gezichtsgeometrie, die in sommige rechtsgebieden als ‘biometrische informatie’ kan gelden, gebruikt en opgeslagen om je leeftijd te verifiëren, je foto’s te controleren, fraude te beperken en te detecteren of andere profielen jouw gelijkenis gebruiken. Na het succesvol voltooien van je videoselfie, en als je profielfoto’s een duidelijke, solo gezichtsfoto bevatten die overeenkomt met het gezicht in je videoselfie, ontvang je automatisch eenSelfie Verified-badge op je profiel.
Het is belangrijk om op te merken dat deze functie de identiteit of veiligheid van een bepaalde gebruiker niet garandeert. Gebruik altijd je gezond verstand en bekijk ons advies voor veilig daten voordat je iemand ontmoet of persoonlijke gegevens deelt.
Hoe werkt dit proces?
Dit proces is net zo eenvoudig als het maken van een korte videoselfie. We gebruiken gezichtsherkenningstechnologie om te controleren of de video van een echte, levende persoon is gemaakt en of deze niet digitaal is aangepast of gemanipuleerd. Deze technologie detecteert ook je gezicht in je videoselfie en je profielfoto's en gebruikt je gezichtsgeometrie ("FaceMap") om een uniek nummer ("FaceVector") te genereren.
De gegevens die door deze functie worden gegenereerd en verwerkt ("Verificatiegegevens") worden bewaard voor de doeleinden die hieronder worden uiteengezet in "Hoe worden mijn verificatiegegevens gebruikt?"
Hoe worden mijn verificatiegegevens gebruikt?
Je videoselfie wordt geanalyseerd om te controleren of je een echt persoon bent, en vervolgens direct verwijderd. Je FaceMap wordt gebruikt om je leeftijd te schatten en om te controleren of de persoon in je videoselfie overeenkomt met de persoon op je profielfoto’s. Je FaceVector wordt vergeleken met FaceVectors van andere accounts om te controleren of andere profielen jouw gelijkenis gebruiken.
Je kunt er ook voor kiezen om je verificatiegegevens te gebruiken om toegang te krijgen tot extra optionele functies die dezelfde informatie gebruiken.
Je originele videoselfie wordt niet bewaard of toegevoegd aan je profiel. We bewaren jouw geschatte leeftijd en drie controlebeelden van je videoselfie voor het beheer van Face Check, bepaalde nalevingsverplichtingen en om je identiteit te bevestigen. We kunnen je geschatte leeftijd en controlebeelden ook gebruiken om geselecteerde machine learning-modellen te trainen die onze vertrouwens- en veiligheidsinstrumenten ondersteunen, en om dergelijke modellen en instrumenten te testen en te controleren.
We kunnen verificatiegegevens ook gebruiken wanneer dat nodig is om problemen op te lossen en de soepele werking van onze Face Check-functie te waarborgen, of wanneer dat nodig is om de veiligheid en beveiliging van onze dienst en gebruikers te waarborgen, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Wat wordt er bewaard nadat dit proces is voltooid?
Je verificatiegegevens worden bewaard zodat we je profielfoto’s kunnen blijven controleren wanneer je ze in de loop van de tijd wijzigt en bijwerkt, en om te helpen detecteren of andere accounts jouw gelijkenis gebruiken. Hiervoor worden FaceMaps en FaceVectors bewaard gedurende de levensduur van een account en worden ze binnen 30 dagen na het sluiten van een account verwijderd, tenzij een langere bewaartermijn vereist is om te voldoen aan een toepasselijke wettelijke verplichting of om de veiligheid en veiligheid van onze service en gebruikers te waarborgen, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Zoals hierboven vermeld, wordt je originele videoselfie niet bewaard of toegevoegd aan je profiel, maar bewaren we drie controlebeelden van je videoselfie. De resultaten van het Selfie Verification-proces (dus of het succesvol was of niet) en je geschatte leeftijd worden bewaard tot 90 dagen nadat je account is gesloten (of 2 jaar als het account is geblokkeerd). Controlebeelden worden tot 90 dagen na het sluiten van een account bewaard, of tot de duur van de accountblokkering, indien van toepassing.
Krijgen derden toegang tot mijn gegevens?
Verificatiegegevens worden alleen gedeeld met de serviceproviders van Hinge wanneer dit nodig is om onze Face Check-functie te beheren, te onderhouden of ervoor te zorgen dat deze soepel werkt. Verificatiegegevens worden veilig opgeslagen op de AWS-servers van Match Group Americas, LLC.
Hinge is onderdeel van de Match Group-bedrijvengroep en wij kunnen, uitsluitend voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, verificatiegegevens delen tussen onze gelieerde ondernemingen om alle Match Group-services veiliger te maken (bijvoorbeeld door accounts die het beleid overtreden te identificeren en te blokkeren).
Inwoners van de VS: We "verkopen" of "delen" verificatiegegevens niet, zoals deze termen mogelijk worden gedefinieerd door de toepasselijke privacywetgeving in jouw staat.
Hoe verwijder ik mijn verificatiegegevens?
Je kunt je verificatiegegevens verwijderen door je Hinge-account te verwijderen via de instellingenpagina van de app. De gegevens worden vervolgens verwijderd zoals hierboven beschreven en in overeenstemming met het Privacybeleid van Hinge. Voor meer informatie over het verwijderen van je account ga je naar “Hoe verwijder ik mijn account?”.
Waarom moet ik mijn account verwijderen om mijn verificatiegegevens te verwijderen?
Als je in een regio woont waar het verplicht is om een biometrische gezichtsherkenning uit te voeren voor onze Face Check-functie, kun je je verificatiegegevens niet verwijderen zonder je account te verwijderen. Dit is een voorwaarde om gebruik te kunnen maken van de Hinge-service.
Op basis van welke wettelijke bevoegdheid worden mijn verificatiegegevens verwerkt?
We verwerken deze informatie met jouw toestemming.
Dit kan veranderen afhankelijk van de toepasselijke wetgeving in jouw rechtsgebied. In Brazilië verwerken we bijvoorbeeld jouw verificatiegegevens om fraudepreventie te ondersteunen en om de veiligheid te waarborgen in de identificatie- en authenticatieprocessen voor registratie in elektronische systemen. In dergelijke gevallen geldt een verwijzing naar toestemming tijdens het registratieproces als acceptatie van het Face Check-proces om een Selfie Verified-badge te ontvangen, en niet als toestemming voor de verwerking van persoonlijke gegevens. Je kunt hier meer over lezen in ons Privacybeleid.
Hoe trek ik mijn toestemming in?
In de landen waar wij afhankelijk zijn van jouw toestemming, kun je deze intrekken door je Hinge-account te verwijderen zoals hierboven beschreven.
Waar kan ik nadere informatie vinden over de gegevensverwerking door Hinge en mijn privacyrechten?
Bezoek ons Privacybeleid voor meer informatie over onze privacypraktijken, inclusief het gedeelte Jouw rechten.
Inwoners van Californië kunnen ook de Californische privacyverklaring van Hinge raadplegen.
Waar is Face Check vereist?
Hinge rolt Face Check uit in fasen, waar lokale regelgeving dit toelaat, op iOS en Android. Let op: als je je profiellocatie wijzigt naar een regio waar Face Check verplicht is, kan het zijn dat je Face Check moet doorlopen.
Heb je problemen?
Als je problemen ondervindt bij het maken van je videoselfie, kun je de gezichtsscan afsluiten en opnieuw beginnen.
Heb je nog steeds moeite met Face Check? Hier volgen een paar handige tips:
- Zorg ervoor dat je gezicht goed verlicht is en volledig zichtbaar is
- Draag geen zonnebril, hoed of iets anders dat je gezicht belemmert
- Voeg in je profielfoto's geen groepsfoto's toe of foto's die zijn bewerkt of gefilterd
- Probeer een neutrale gezichtsuitdrukking aan te houden tijdens het voltooien van Face Check
Als je problemen ondervindt of feedback hebt over dit proces, neem dan gerust contact met ons op!
Wat als ik een aankoop heb gedaan voordat ik de Face Check heb voltooid?
In sommige gevallen kun je een aankoop doen (zoals een abonnement) voordat je de Face Check hebt voltooid. Als je de Face Check echter niet succesvol doorloopt, heb je geen toegang tot Discover, kun je geen likes sturen of veel van de belangrijkste functies van Hinge gebruiken totdat de verificatie is voltooid.
Als je je abonnement niet wilt voortzetten, kun je een terugbetaling aanvragen door de volgende stappen te volgen: Hoe kan ik een terugbetaling aanvragen?
Wat als ik nog een andere vraag heb?
Neem dan altijd contact met ons op!