Personvern er en topprioritet for Hinge, og vi vil at du skal ha kontroll over informasjonen din. Hvis du har en personvernforespørsel, kan du se gjennom informasjonen nedenfor for alternativene som er tilgjengelige for deg.
Hvis du trenger hjelp, kan du trykke på Send inn en forespørsel og bruke emnet Personvernforespørsler for å nå brukerstøtteteamet vårt.
Tilgang til dataene dine – forespørsler om dataeksport
Hvis du ikke har lukket profilen din, kan du laste ned dataene dine direkte fra Hinge-appen. Eksporten er vanligvis klar innen 30 dager, men kan ta lengre tid avhengig av filstørrelse og forespørselsvolumet. For å beskytte personvernet og sikkerheten din, vil dataene dine bare være tilgjengelige i 48 timer.
Husk at ikke alle data er tilgjengelige. For eksempel vil dataeksporten din ekskludere personopplysninger om andre Hinge- medlemmer. Dette beskytter personvernet og sikkerheten til andre brukere.
Slik ber du om dataene dine i Hinge-appen:
- Logg på Hinge-appen
- Trykk på bildeikonet ditt helt til høyre i navigasjonslinjen
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk Last ned mine data
- Velg landet ditt
- Trykk Last ned mine data igjen
- Bekreft e-postadressen din
- Trykk Send inn
Utestengte medlemmer kan bruke vårt Last ned mine data-verktøy i appen.
- Fra skjermbildet for varsel om utestengelse, kan du rulle ned til den juridiske delen
- Velg Last ned mine data for å starte forespørselen din
Informasjon om årsaken til utestengingen er ikke inkludert i forespørsler om dataeksport.
Når du har sendt inn forespørselen din, vil du motta et varsel som bekrefter at vi har mottatt forespørselen din, og nok en gang når dataene dine er klare for nedlasting. Eksporten utløper etter 48 timer. Hvis du ikke har åpnet dataene dine innen den tiden, må du sende inn forespørselen på nytt.
Hvis du har stengt Hinge-kontoen din, vil du ikke kunne bruke funksjonen Last ned dataene mine i appen, ettersom du ikke lenger har en Hinge-konto. I så fall, eller hvis du har problemer med å bruke verktøyet «Last ned dataene mine» av en eller annen grunn, kan du be om dataene dine ved å kontakte oss direkte:
- Trykk på Send inn en forespørsel nedenfor.
- Velg Personvernforespørsel som støtteemne
- Velg Jeg vil få tilgang til eller laste ned dataene mine i rullegardinmenyen
Sletting av konto
Slik lukker du profilen din permanent:
- Logg på Hinge-appen
- Trykk på bildeikonet ditt helt til høyre i navigasjonslinjen
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Slett konto
- Bekreft
Denne handlingen sikrer at alt ditt innhold, inkludert bilder, chat-historikk og medlemsinteraksjoner, blir slettet i henhold til våre retningslinjer for personvern (se «Hvor lenge vi beholder dataene dine»).
Det vil ikke stenge kontoen din helt å bare avinstallere eller slette Hinge -appen fra telefonen. Du må følge trinnene ovenfor for å avslutte profilen din.
Hvis du allerede har slettet appen fra telefonen din, kan du kontakte supportteamet vårt ved å trykke på Send inn en forespørselnedenfor, så hjelper vi deg!
Vær oppmerksom på at hvis du abonnerer på et betalt medlemskap, må du ta de nødvendige skrittene med App Store eller Google Play Store for å sikre at du ikke blir belastet et automatisk fornyelsesabonnement.
Korriger/rediger profilinformasjon
Du kan legge til, redigere, justere eller begrense synligheten for alle preferanser eller profilkriterier på Hinge-profilen din i profilskjermen i Hinge -appen.
Kontakt Hingesoffiser
Sjekk ut vår ofte stilte spørsmål for detaljer om hvordan du kontakter Hingedatabeskyttelsesavdeling offiser.
Maskinlæring
Avsnittet om automatisert beslutningstaking og profilering ofte stilte spørsmål i retningslinjer for personvern beskriver algoritmen og maskinlæringsprosessen vår i detalj. Hvis du har flere spørsmål, kan du sende inn en forespørsel nedenfor.