Obligatorisk livlighetstest, fotoverifisering og duplikatkontodeteksjon
Har du problemer med Face Check Scan eller trenger du refusjon?
Hvorfor krever Hinge et ansiktsskann?
Vi krever at brukere fullfører en biometrisk Face Check™-skanning med en video-selfie for å bidra til å gjøre Hinge til et mer autentisk sted. Når du tar en video-selfie, vil ansiktsgeometrien din, som i noen områder kan betraktes som «biometrisk informasjon», bli brukt og lagret for å estimere alderen din, sjekke profilbildene dine, redusere svindel og hjelpe med å oppdage om andre profiler bruker ditt utseende. Etter at du har fullført video-selfien din med suksess, og hvis profilbildene dine inneholder et klart, ensomt ansiktsbilde som samsvarer med ansiktet i video-selfien, vil du automatisk motta et Selfie Verified -merke på profilen din.
Det er viktig å merke seg at denne funksjonen ikke garanterer identiteten eller sikkerheten til en bestemt bruker. Bruk alltid ditt beste skjønn og gjennomgå våre Råd for trygg dating før du møter noen eller deler personlige opplysninger.
Hvordan fungerer denne prosessen?
Denne prosessen er like enkel som å ta en rask video-selfie. Vi bruker ansiktsskanningsteknologi for å sjekke at videoen er tatt av en ekte, levende person, og at den ikke er digitalt endret eller manipulert. Denne teknologien oppdager også ansiktet ditt i video-selfien og profilbildene dine, og bruker ansiktsgeometrien din («FaceMap») for å generere et unikt nummer («FaceVector»).
Dataene som genereres og behandles av denne funksjonen («Verifiseringsdata») beholdes for formålene som er angitt nedenfor under «Hvordan brukes mine verifiseringsdata?»
Hvordan brukes mine verifiseringsdata?
Video-selfien din vurderes for å sikre at du er en ekte person, og slettes deretter raskt. FaceMap-en din brukes til å estimere alderen din og til å hjelpe med å sjekke om personen i video-selfien din ser ut til å være den samme som i profilbildene dine. FaceVector-en din sammenlignes med FaceVectors for andre kontoer for å hjelpe med å oppdage om andre profiler bruker ditt utseende.
Du kan også velge å bruke verifiseringsdataene dine for å få tilgang til flere valgfrie funksjoner som også bruker samme informasjon.
Din opprinnelige video-selfie lagres ikke eller legges til profilen din. Vi beholder aldersestimatet ditt og tre revisjonsbilder fra video-selfien din for formålene med å estimere alderen din for å sjekke at du er minst 18 år gammel (se Alderskontroller hos Hinge), administrere Face Check og bekrefte ditt utseende. Vi kan også bruke aldersestimatet ditt og revisjonsbildene til å oppfylle våre gjeldende juridiske forpliktelser for å bekrefte at brukere er minst 18 år gamle (se Alderskontroller hos Hinge), informere våre moderasjonsbeslutninger, trene utvalgte maskinlæringsmodeller som driver våre tillits- og sikkerhetsverktøy, og teste og revidere slike modeller og verktøy.
Vi kan også bruke verifiseringsdata når det er nødvendig for å feilsøke og sikre jevn drift av Face Check-funksjonen vår, eller når det er nødvendig for å sikre tjenestens og brukernes sikkerhet, i den grad det er tillatt etter gjeldende lov.
Hva beholder dere etter at denne prosessen er fullført?
Dine verifiseringsdata beholdes slik at vi kan fortsette å sjekke profilbilder etter hvert som du endrer og oppdaterer bildene dine over tid, samt for å hjelpe med å oppdage om andre kontoer bruker ditt utseende. For dette formålet beholdes FaceMaps og FaceVectors så lenge kontoen eksisterer, og slettes innen 30 dager etter kontolukking, med mindre videre lagring er nødvendig for å overholde en gjeldende juridisk forpliktelse eller for å sikre tjenestens og brukernes sikkerhet, i den grad det er tillatt etter gjeldende lov.
Som nevnt ovenfor lagres ikke din opprinnelige video-selfie eller legges til profilen din, men vi beholder tre revisjonsbilder fra video-selfien din. Resultatene av Selfie Verification-prosessen (dvs. vellykket eller ikke), og aldersestimatet ditt lagres i 90 dager etter at kontoen er lukket (eller 2 år hvis kontoen er utestengt). Revisjonsbilder beholdes i 90 dager etter kontolukking, eller så lenge utestengelsen varer, hvis aktuelt.
Vil tredjeparter motta mine data?
Verifiseringsdata deles kun med Hinges tjenesteleverandører når det er nødvendig for å administrere, feilsøke eller sikre jevn drift av Face Check-funksjonen vår. Verifiseringsdata lagres sikkert på Hinges AWS-servere.
Hinge er en del av Match Group sin virksomhetsfamilie, og vi kan, kun i den grad det er tillatt etter gjeldende lov, dele verifiseringsdata mellom våre tilknyttede selskaper for å gjøre alle Match Group-tjenester tryggere (f.eks. identifisere og utestenge kontoer som bryter reglene).
Innbyggere i USA: Vi «selger» eller «deler» ikke verifiseringsdata, slik disse begrepene kan defineres etter gjeldende personvernlovgivning i din stat.
Hvordan sletter jeg mine verifiseringsdata?
Du kan slette dine verifiseringsdata ved å slette Hinge-kontoen din via appens innstillingsside. Data slettes deretter som beskrevet ovenfor og i samsvar med Hinges personvernerklæring. For å lære mer om hvordan du sletter kontoen din, besøk «Hvordan sletter jeg kontoen min?».
Hvorfor må jeg slette kontoen min for å slette verifiseringsdataene mine?
Hvis du bor i et område hvor det kreves å fullføre en biometrisk ansiktsskanning for vår Face Check-funksjon, kan du ikke slette verifiseringsdataene dine uten å slette kontoen din. Dette er en betingelse for å bruke Hinge-tjenesten.
På hvilket rettslig grunnlag behandler dere mine verifiseringsdata?
Vi behandler denne informasjonen med ditt samtykke.
Dette kan endre seg avhengig av gjeldende lov i din jurisdiksjon. I noen jurisdiksjoner vil det rettslige grunnlaget for behandling av dine personopplysninger være et annet enn samtykke, slik som vesentlig offentlig interesse i Storbritannia, eller i Brasil, hvor vi behandler dine verifiseringsdata for å støtte svindelforebygging og for å ivareta sikkerheten i identifikasjons- og autentiseringsprosessene ved registrering i elektroniske systemer. I disse tilfellene vil henvisninger til samtykke i forbindelse med registreringsprosessen bli betraktet som aksept av Face Check-prosessen for å få et Selfie Verified-merke, snarere enn samtykke til behandling av personopplysninger. Du kan finne mer informasjon om dette i vår Personvernerklæring.
Hvordan trekker jeg tilbake mitt samtykke?
I land hvor vi baserer oss på ditt samtykke, kan du trekke det tilbake ved å slette Hinge-kontoen din som beskrevet ovenfor.
Hvordan finner jeg mer informasjon om Hinges datapraksis, inkludert mine personvernrettigheter?
Besøk vår Personvernerklæring for å lære mer om våre personvernpraksiser, inkludert Dine rettigheter -delen.
Beboere i California kan også se Hinges California Privacy Statement.
Hvor kreves Face Check?
Hinge ruller ut Face Check i faser, der lokale regler tillater det, på iOS og Android. Vennligst merk også at du kan bli bedt om å fullføre Face Check hvis du endrer plasseringen på profilen din til et område hvor Face Check kreves.
Har du problemer?
Hvis du har problemer med å ta video-selfien din, kan du avslutte ansiktsskanningsprosessen og starte på nytt.
Sliter du fortsatt med Face Check? Her er noen raske tips:
- Sørg for at ansiktet ditt er godt opplyst og fullt synlig
- Unngå å bruke solbriller, hatter eller noe som dekker ansiktet ditt
- Unngå gruppebilder eller bilder som er endret eller filtrert i profilbildene dine
- Prøv å opprettholde et nøytralt ansiktsuttrykk når du fullfører Face Check
Hvis du opplever problemer eller har tilbakemeldinger om denne prosessen, er du velkommen til å kontakte oss!
Hva hvis jeg gjorde et kjøp før jeg fullførte Face Check?
I noen tilfeller kan du ha mulighet til å gjøre et kjøp (som et abonnement) før du fullfører Face Check. Men hvis du ikke består Face Check, vil du ikke kunne få tilgang til Discover, sende likes eller bruke mange av Hinges kjernefunksjoner før verifiseringen er fullført.
Hvis du ikke ønsker å fortsette med abonnementet ditt, kan du be om refusjon ved å følge trinnene som er beskrevet her: Hvordan kan jeg be om refusjon?
Hva om jeg har et annet spørsmål?
Kontakt oss når som helst!