Obligatorisk liveness-kontroll, fotobekreftelse og gjenkjenning av dupliserte kontoer
Har du problemer med Face Check-scanning eller vil du be om refusjon?
Hvorfor krever Hinge ansiktskanning?
Vi krever at brukerne fullfører en biometrisk Face Check™-skanning med en videoselfie for å bidra til at Hinge blir et mer autentisk sted. Når du tar en videoselfie, blir ansiktsgeometrien din, som noen steder betraktes som «biometrisk informasjon», brukt og lagret for å anslå alderen din, sjekke profilbildene dine, redusere svindel og oppdage om andre profiler bruker bildet ditt. Etter at du har fullført videoselfien din, og hvis profilbildene dine viser et klart bilde med ansiktet som eneste motiv, og det matcher ansiktet i videoselfien, vil du automatisk få et selfieverifiseringsmerke på profilen din.
Det er viktig å merke seg at denne funksjonen ikke garanterer identiteten eller sikkerheten til en bestemt bruker. Bruk alltid ditt beste skjønn og les gjennom våre råd om trygg dating før du møter en person eller deler personlig informasjon.
Hvordan fungerer denne prosessen?
Prosessen er like enkel som å ta en rask videoselfie. Vi bruker ansiktskanningsteknologi for å sjekke at videoen ble tatt av en ekte, levende person, og at den ikke ble redigert eller manipulert digitalt. Denne teknologien gjenkjenner også ansiktet ditt i videoselfien din og i profilbildene dine, og bruker ansiktsgeometrien din («FaceMap») til å generere et unikt nummer («FaceVector»).
Dataene som genereres og behandles av denne funksjonen («verifiseringsdata») beholdes for formålene som er angitt nedenfor under «Hvordan brukes mine verifiseringsdata?»
Hvordan brukes mine verifiseringsdata?
Videoselfien din blir vurdert for å bekrefte at du er en ekte person, og den slettes umiddelbart etterpå. FaceMap-en din brukes til å anslå alderen din, og til å sjekke om personen i videoselfien ser ut til å være den samme som på profilbildene dine. FaceVectoren din blir sammenlignet med FaceVectorer for andre kontoer for å oppdage om andre profiler bruker bildet ditt.
Du kan også velge å bruke verifiseringsdataene for å få tilgang til flere valgfrie funksjoner som også bruker samme informasjon.
Den originale videoselfien din lagres ikke og legges ikke til på profilen din. Vi lagrer aldersestimatet ditt og tre kontrollbilder fra videoselfien for å administrere Face Check, oppfylle visse overholdelseskrav og bekrefte at det er deg på bildet. Vi kan også bruke aldersestimatet og kontrollbildene til å trene utvalgte maskinlæringsmodeller som driver verktøyene våre for tillit og sikkerhet, og til å teste og revidere slike modeller og verktøy.
Vi kan også bruke verifiseringsdata når det er nødvendig for å feilsøke og sikre at Face Check-funksjonen fungerer problemfritt, eller når det er nødvendig for å ivareta sikkerheten til tjenesten vår og brukerne våre, i den grad det er tillatt etter gjeldende lov.
Hva beholder dere etter at prosessen er fullført?
Verifiseringsdataene dine lagres slik at vi kan fortsette å sjekke profilbildene dine etter hvert som du endrer og oppdaterer bildene over tid, og for å oppdage om andre kontoer bruker bilde ditt. For å gjøre dette lagres FaceMap-er og FaceVectorer så lenge kontoen er aktiv, og de slettes innen 30 dager etter stenging av konto, med mindre fortsatt lagring er nødvendig for å overholde en gjeldende lovpålagt forpliktelse eller for å ivareta sikkerheten til tjenesten vår og brukerne våre, i den grad det er tillatt etter gjeldende lov.
Som nevnt ovenfor lagres ikke den originale videoselfien eller legges til profilen din, men vi beholder tre kontrollbilder fra videoselfien. Resultatene fra selfieverifiseringsprosessen (dvs. om den var vellykket eller ikke), og aldersestimatet ditt lagres i opptil 90 dager etter at kontoen din ble stengt (eller i 2 år dersom kontoen ble utestengt). Kontrollbilder lagres i 90 dager etter stenging av konto, eller så lenge kontosperringen varer, hvis aktuelt.
Får tredjeparter tilgang til dataene mine?
Verifiseringsdata deles kun med Hinges tjenesteleverandører når det er nødvendig for å administrere, feilsøke eller sikre at Face Check-funksjonen vår fungerer problemfritt. Verifiseringsdata lagres trygt på Match Group Americas, LLC sine AWS-servere.
Hinge er en del av Match Group-familien av selskaper og vi kan – i den grad det er tillatt etter gjeldende lov – dele verifiseringsdata mellom våre tilknyttede selskaper for å gjøre alle Match Group-tjenester tryggere (f.eks. ved å identifisere og utestenge kontoer som bryter retningslinjene).
Innbyggere i USA: Vi «selger» eller «deler» ikke verifiseringsdata, og slike begreper kan defineres av gjeldende personvernlov i staten din.
Hvordan sletter jeg verifiseringsdataene mine?
Du kan slette verifiseringsdataene ved å slette Hinge-kontoen din på appens innstillingsside. Data slettes deretter som beskrevet ovenfor og i samsvar med Hinges vilkår for personvern. Hvis du vil vite mer om hvordan du sletter kontoen din, kan du gå til «Hvordan sletter jeg kontoen min?».
Hvorfor må jeg slette kontoen min for å kunne slette verifiseringsdataene mine?
Hvis du bor i et sted der det er nødvendig å fullføre en biometrisk ansiktskanning for Face Check-funksjonen vår, kan du ikke slette verifiseringsdataene dine uten å slette kontoen din. Dette er en betingelse for å delta i Hinge-tjenesten.
Hvilken juridisk autoritet bruker dere til å behandle verifiseringsdataene mine?
Vi behandler denne informasjonen med samtykket ditt.
Dette kan endre seg avhengig av gjeldende lov i din jurisdiksjon. I Brasil behandler vi for eksempel verifiseringsdataene dine for å støtte forebygging av svindel og for å ivareta sikkerheten i identifikasjons- og autentiseringsprosessene for registrering i elektroniske systemer. I slike tilfeller vil henvisninger til samtykke under registreringsprosessen bli tolket som aksept av Face Check-prosessen for å få et selfieverifiseringsmerke, og ikke som samtykke til behandling av personopplysninger. Du kan finne ut mer om dette i våre retningslinjer for personvern.
Hvordan trekker jeg tilbake samtykket mitt?
I landene der vi er avhengige av samtykket ditt, kan du trekke det tilbake ved å slette Hinge-kontoen din som beskrevet ovenfor.
Hvordan finner jeg mer informasjon om Hinges datapraksis, inkludert mine personvernrettigheter?
Besøk våre retningslinjer for personvern for å lære mer om våre personvernsrutiner, inkludert delen Dine rettigheter.
Innbyggere i California kan også se Hinges personvernerklæring for California.
Hvor er Face Check påkrevd?
Hinge ruller ut Face Check trinnvis på iOS og Android, der lokale forskrifter tillater det. Vær også oppmerksom på at du kan bli pålagt å fullføre Face Check hvis du endrer plasseringen på profilen din til et sted der Face Check er påkrevd.
Har du problemer?
Hvis du har problemer med å ta opp videoselfien din, kan du avslutte ansiktskanningen og starte på nytt.
Sliter du fortsatt med Face Check? Her er noen raske tips:
- Sørg for at ansiktet ditt er godt opplyst og fullt synlig
- Unngå å bruke solbriller, hatter eller noe som skjuler ansiktet ditt
- Unngå å legge til gruppebilder eller bilder som er redigert eller filtrert på profilbildene dine
- Prøv å ha et nøytralt ansiktsuttrykk når du fullfører Face Check
Hvis du opplever problemer eller har tilbakemeldinger om denne prosessen, ta gjerne kontakt med oss!
Hva hvis jeg har kjøpt noe før jeg har fullført Face Check?
I noen tilfeller kan du kjøpe noe (for eksempel et abonnement) før du har fullført Face Check. Hvis du derimot ikke består Face Check, vil du ikke kunne få tilgang til Discover, sende likerklikk eller bruke mange av Hinges kjernefunksjoner før bekreftelsen er fullført.
Hvis du ikke lenger ønsker å fortsette med abonnementet, kan du be om refusjon ved å følge trinnene som er beskrevet her: Hvordan kan jeg be om refusjon?
Hva hvis jeg har et annet spørsmål?
Kontakt oss når som helst!