Jeśli podczas próby subskrypcji pojawia się komunikat o błędzie, oto co może się dziać i jak to naprawić:
- Twoje Apple ID może być powiązane z innym kontem – Każde Apple ID może mieć tylko jedno konto Hinge i jedną subskrypcję jednocześnie.
- Jesteś testerem wersji Beta Hinge – Testerzy wersji beta nie mogą subskrybować.
- Masz stare konto Hinge nadal aktywne – Jeśli utworzyłeś nowe konto, twoja subskrypcja może być powiązana z poprzednim kontem. Usunięcie starego konta zapewni prawidłowe działanie nowej subskrypcji.
Jak usunąć stare konto Hinge:
- Zaloguj się do Hinge, używając numeru telefonu powiązanego z kontem, które chcesz usunąć.
- Przejdź do swojego profilu, stukając w ikonę zdjęcia.
- Stuknij ikonę koła zębatego aby uzyskać dostęp do ustawień konta.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby usunąć konto.
Pamiętaj, że usunięcie konta oznacza utratę dostępu do poprzednich dopasowań i wiadomości.
Po usunięciu starego konta będziesz mógł subskrybować Hinge+ lub HingeX.
Subskrybowałeś przez płatność Hinge (obsługiwaną przez Stripe) na iOS?
Jeśli pierwotnie subskrybowałeś używając płatności Hinge na urządzeniu iOS i próbujesz dokonać aktualizacji z urządzenia z Androidem, musisz wrócić do urządzenia iOS, aby zaktualizować lub zarządzać subskrypcją.
Jeśli to niemożliwe, możesz anulować subskrypcję, poczekać aż obecna subskrypcja wygaśnie, a następnie ponownie subskrybować za pomocą Google Play.
Jeśli subskrybowałeś używając płatności Hinge (obsługiwanej przez Stripe): Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie, postępując zgodnie z instrukcjami Stripe, naszego bezpiecznego partnera rozliczeniowego. Po anulowaniu będziesz musiał wrócić do Hinge, aby zaktualizować subskrypcję.
Upewnij się, że używasz adresu e-mail, na który otrzymujesz wiadomości o subskrypcji Hinge, nawet jeśli jest inny niż adres e-mail powiązany z Twoim kontem Hinge.
Subskrybowałeś przez płatność Hinge (obsługiwaną przez Stripe), ale zmieniłeś lokalizację?
Obecnie płatność Hinge jest dostępna tylko w USA. Jeśli subskrybowałeś przez płatność Hinge, ale zmieniłeś region App Store na inny niż USA, nie będziesz mógł dokonać aktualizacji za pomocą płatności Hinge.
Aby dokonać aktualizacji, musisz albo: zmienić region App Store z powrotem na USA, a następnie dokonać aktualizacji w aplikacji, albo anulować subskrypcję, poczekać aż obecna subskrypcja wygaśnie, a następnie ponownie subskrybować przez App Store w nowym regionie.
Jeśli subskrybowałeś używając płatności Hinge (obsługiwanej przez Stripe): Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie, postępując zgodnie z instrukcjami Stripe, naszego bezpiecznego partnera rozliczeniowego. Po anulowaniu będziesz musiał wrócić do Hinge, aby zaktualizować subskrypcję.
Upewnij się, że używasz adresu e-mail, na który otrzymujesz wiadomości o subskrypcji Hinge, nawet jeśli jest inny niż adres e-mail powiązany z Twoim kontem Hinge.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli nie masz już dostępu do swojego starego konta, możesz złożyć zgłoszenie za pomocą naszego bota wsparcia w prawym dolnym rogu, a my Ci pomożemy!