A privacidade é fundamental para o Hinge, e queremos que você tenha total controle sobre seus dados. Se você quiser enviar uma solicitação de privacidade, confira as informações abaixo para ver as opções disponíveis.
Se precisar de ajuda, toque em Enviar uma Solicitação e use o tópico Solicitações de Privacidade para entrar em contato com nossa equipe de suporte.
Acessar Seus Dados - Solicitações de Exportação de Dados
Se você não fechou seu perfil, pode baixar seus dados por meio do aplicativo Hinge. As exportações geralmente estão prontas em 15 dias, mas podem demorar mais tempo, dependendo do tamanho do arquivo e do volume de solicitações. Por motivos de privacidade e segurança, seus dados ficarão disponíveis por apenas 48 horas.
Lembre-se de que nem todos os dados são acessíveis. Por exemplo, a exportação de dados exclui informações pessoais sobre outros usuários do Hinge. Isso ajuda a garantir a privacidade e segurança de outros usuários.
Para solicitar seus dados dentro do aplicativo Hinge, siga as etapas abaixo:
- Faça login no aplicativo Hinge
- Toque no ícone da foto localizado no canto direito da barra de navegação
- Toque em Configurações.
- Toque em Baixar Meus Dados
- Selecione seu País
- Toque novamente em Baixar Meus Dados
- Confirme seu endereço de e-mail
- Toque em Enviar
Os usuários banidos podem usar a ferramenta Baixar Meus Dados no aplicativo.
- Na tela de Notificação de Banimento, role para baixo até encontrar a seção Jurídico
- Selecione Baixar Meus Dados para iniciar sua solicitação
As Solicitações de Exportação de Dados não incluem informações sobre o Motivo do Banimento
Depois de enviar sua solicitação, você receberá uma notificação informando que a recebemos. Quando seus dados estiverem prontos para download, você receberá outra notificação. A exportação expirará após 48 horas. Se você não acessar seus dados dentro desse prazo, será necessário enviar uma nova solicitação.
Se você fechou sua conta do Hinge, não pode usar o recurso Baixar Meus Dados no aplicativo, pois sua conta não está mais ativa Nesse caso, ou se você estiver enfrentando problemas para usar a ferramenta Baixar Meus Dados, entre em contato conosco para solicitar seus dados.
- Toque em Enviar uma Solicitação abaixo.
- Selecione Solicitação de Privacidade como tópico de suporte
- Na lista suspensa, selecione Quero acessar ou baixar meus dados
Exclusão da Conta
Para fechar seu perfil permanentemente, siga as etapas abaixo:
- Faça login no aplicativo Hinge
- Toque no ícone da foto localizado no canto direito da barra de navegação
- Toque em Configurações
- Toque em Excluir Conta
- Confirme
Essa ação garante que todo o seu conteúdo, incluindo suas fotos, seu histórico de bate-papo e suas interações com outros usuários, será excluído de acordo com nossa Política de Privacidade (consulte "Quanto Tempo Guardamos Seus Dados").
Desinstalar ou excluir o aplicativo Hinge de seu telefone não fechará sua conta por completo. Você precisa seguir as etapas acima para fechar seu perfil.
Se você já excluiu o aplicativo de seu telefone, entre em contato com nossa equipe de suporte usando a opção Enviar uma Solicitaçãoabaixo. Teremos o maior prazer em ajudar!
Observe que, se você se inscrever em uma assinatura paga, deve tomar as providências necessárias junto à App Store ou à Google Play Store para evitar cobranças pela renovação automática da assinatura.
Corrigir Informações do Perfil
Você pode adicionar, editar, ajustar ou limitar a visibilidade de qualquer preferência ou critério de seu perfil na tela de Perfil do aplicativo Hinge.
Entre em contato com o Oficial de Proteção de Dados do Hinge
Confira nossa FAQ para obter detalhes sobre como entrar em contato com o Oficial de Proteção de Dados do Hinge.
Aprendizado de Máquina
A seção de FAQ "Tomadas de Decisão e Perfilamentos Automatizados" de nossa Política de Privacidade explica o funcionamento de nosso algoritmo e o processo de aprendizado de máquina. Se você tiver alguma dúvida adicional, envie uma solicitação abaixo.