Se a tua conta foi banida do Hinge, foi porque detetámos atividade que violou os nossos Termos e Condições do Serviço. Levamos estas violações a sério para manter uma comunidade segura e respeitadora.
Se a tua conta for banida, não poderás criar uma nova conta no Hinge. No entanto, podes submeter um recurso.
Podem dizer-me por que fui banido?
- Em alguns casos, os utilizadores banidos veem o motivo do seu banimento num ecrã dentro da aplicação.
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Em muitos casos, não fornecemos detalhes específicos sobre os banimentos. Compreendemos que isto pode ser frustrante, mas várias razões contribuem para estas decisões, incluindo:
- Relatórios de outros utilizadores
- Análise pela nossa equipa de moderação de conteúdo
- Tomada de decisão automatizada
Manter estas informações privadas ajuda a proteger o anonimato daqueles que denunciam violações e garante a integridade da Comunidade Hinge.
Não respondemos a pedidos de informações adicionais sobre banimentos.
As informações sobre a razão do banimento não estão incluídas nos pedidos de Exportação de Dados.
Quem toma as decisões finais?
A nossa equipa de moderação é um grupo de membros da equipa da Hinge que passaram por uma formação extensa. Tomámos especial cuidado para garantir que a equipa de moderação inclui indivíduos de vários contextos e com várias experiências de vida que os ajudam a tomar decisões justas e informadas.
E as subscrições?
- Se tinhas uma subscrição paga, poderás ter de a cancelar para evitar cobranças futuras.
- Se subscreveste através da Apple (iOS) ou do Google Play (Android), podes solicitar um reembolso seguindo estes passos.
Para mais detalhes, consulta os nossos Termos e Condições do Serviço.