Obligatorisk liveness-kontroll, fotoverifiering och upptäckt av dubblettkonton
Har du problem med Face Check Scan eller behöver du en återbetalning?
Varför kräver Hinge en ansiktsskanning?
Vi kräver att användare gör en biometrisk Face Check™-skanning med en videoselfie för att göra Hinge mer autentisk. När du tar en videoselfie kommer din ansiktsgeometri, som på vissa håll kan räknas som ”biometrisk information”, att användas och sparas för att uppskatta din ålder, kontrollera dina profilbilder, minska bedrägerier och hjälpa till att upptäcka om andra profiler använder din bild. När du har gjort din videoselfie och om dina profilbilder innehåller en tydlig ansiktsbild där bara du syns, som matchar ansiktet i din videoselfie, får du automatiskt en Selfie Verified-badge på din profil.
Det är viktigt att komma ihåg att den här funktionen inte garanterar användarens identitet eller säkerhet. Använd alltid ditt sunda förnuft och kolla in våra Säkra dejtingråd innan du träffar någon eller delar personliga uppgifter.
Hur funkar det här?
Det är lika enkelt som att ta en snabb videoselfie. Vi använder ansiktsskanningsteknik för att kolla att videon är tagen på en riktig person i realtid och att den inte har ändrats eller manipulerats digitalt. Den här tekniken känner också igen ditt ansikte i din videoselfie och dina profilbilder, och använder din ansiktsgeometri ("FaceMap") för att skapa ett unikt nummer ("FaceVector").
De data som genereras och behandlas av den här funktionen ("verifieringsdata") sparas för de ändamål som anges nedan under "Hur används mina verifieringsdata?"
Hur används mina verifieringsdata?
Din videoselfie granskas för att verifiera att du är en riktig person, och raderas sedan omedelbart. Din FaceMap används för att uppskatta din ålder och för att kontrollera om personen i din videoselfie verkar vara samma person som på dina profilbilder. Din FaceVector jämförs med FaceVectors för andra konton för att upptäcka om andra profiler använder din bild.
Du kan också välja att använda dina verifieringsdata för att få tillgång till ytterligare valfria funktioner som också använder samma information.
Din ursprungliga videoselfie sparas inte eller läggs till i din profil. Vi sparar din åldersuppskattning och tre granskningsbilder från din videoselfie för att hantera Face Check, vissa efterlevnadskrav och för att bekräfta din identitet. Vi kan också använda din åldersuppskattning och granskningsbilder för att träna utvalda maskininlärningsmodeller som driver våra verktyg för trygghet och säkerhet, samt för att testa och granska sådana modeller och verktyg.
Vi kan också använda verifieringsdata när det är nödvändigt för att felsöka och verifiera att vår Face Check-funktion fungerar smidigt, eller när det är nödvändigt för att säkerställa säkerheten för vår tjänst och våra användare, i den utsträckning det är tillåtet enligt gällande lag.
Vad kommer att sparas när allt är klart?
Dina verifieringsdata sparas så att vi kan fortsätta att kontrollera profilbilder när du ändrar och uppdaterar dina bilder över tid, samt för att hjälpa till att upptäcka om andra konton använder din bild. För att göra detta sparas FaceMaps och FaceVectors under kontots hela livslängd och raderas inom 30 dagar efter att kontot stängts, såvida inte fortsatt lagring är nödvändig för att uppfylla en tillämplig rättslig skyldighet eller för att säkerställa trygghet och säkerhet för vår tjänst och våra användare, i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag.
Som nämnts ovan sparas inte din ursprungliga videoselfie eller läggs till i din profil, men vi behåller tre granskningsbilder från din videoselfie. Resultaten av Selfie-verifieringsprocessen (dvs. om den lyckades eller inte) och din åldersuppskattning sparas i 90 dagar efter att ditt konto har stängts (eller 2 år om kontot är avstängt). Granskningsbilder sparas i 90 dagar efter att kontot har stängts, eller upp till varaktigheten av avstängningen, om tillämpligt.
Kommer tredje part att få mina uppgifter?
Verifieringsdata delas endast med Hinges tjänsteleverantörer när det är nödvändigt för att hantera, felsöka eller säkerställa att vår Face Check-funktion fungerar smidigt. Verifieringsdata lagras säkert på Match Group Americas, LLC:s AWS-servrar.
Hinge är en del av Match Group-familjen, och vi får, endast i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag, dela verifieringsdata mellan våra närstående bolag för att göra alla Match Group-tjänster säkrare (t.ex. identifiera och stänga av konton som bryter mot reglerna).
Personer som bor i USA: Vi "säljer" eller "delar" inte verifieringsdata, så som dessa termer kan vara definierade enligt gällande integritetslag i din delstat.
Hur raderar jag mina verifieringsdata?
Du kan radera dina verifieringsdata genom att radera ditt Hinge-konto via appens inställningssida. Dina uppgifter tas sedan bort på det sätt som beskrivs ovan och enligt Hinges integritetspolicy. För att ta reda på hur du tar bort ditt konto, kolla in artikeln "Hur raderar jag mitt konto?".
Varför måste jag radera mitt konto för att kunna ta bort mina verifieringsdata?
Om du bor i en region där det krävs en biometrisk ansiktsskanning för vår Face Check-funktion kan du inte ta bort dina verifieringsdata utan att radera ditt konto. Det här är ett villkor för att använda Hinge.
Vilken rättslig grund har ni för att behandla mina verifieringsdata?
Vi behandlar den här informationen med ditt samtycke.
Detta kan ändras beroende på vilka lagar som gäller där du bor. I Brasilien behandlar vi till exempel dina verifieringsdata för att förebygga bedrägerier och för att skydda säkerheten vid identifiering och inloggning när du registrerar dig i elektroniska system. I sådana fall räknas samtycke i samband med registreringen som att du godkänner Face Check-processen för att få en Selfie Verified-badge, och inte som samtycke till behandling av dina personuppgifter. Du kan läsa mer om det här i vår integritetspolicy.
Hur tar jag tillbaka mitt samtycke?
I de länder där vi behöver ditt samtycke kan du ta tillbaka det genom att radera ditt Hinge-konto, som beskrivs ovan.
Hur hittar jag mer information om hur Hinge hanterar data, inklusive mina rättigheter kring integritet?
Kolla in vår integritetspolicy för att läsa mer om hur vi hanterar din integritet, inklusive avsnittet Dina rättigheter.
Du som bor i Kalifornien kan också läsa Hinges integritetsmeddelande för Kalifornien.
Var krävs Face Check?
Hinge rullar ut Face Check i omgångar på iOS och Android, där det är tillåtet enligt lokala regler. Tänk också på att du kan behöva göra Face Check om du ändrar platsen i din profil till en region där Face Check krävs.
Har du problem?
Om du har problem med att ta en videoselfie kan du avsluta ansiktsskanningen och försöka igen.
Har du fortfarande problem med Face Check? Här är några snabba tips:
- Se till att ditt ansikte är väl upplyst och helt synligt
- Undvik att ha på dig solglasögon, hatt eller något som täcker ditt ansikte
- I dina profilbilder, undvik att använda gruppbilder eller bilder som har redigerats eller filtrerats
- Försök hålla ett neutralt ansiktsuttryck när du gör Face Check
Om du stöter på några problem eller har feedback om processen, tveka inte att kontakta oss!
Vad händer om jag har gjort ett köp innan Face Check?
I vissa fall kan du göra ett köp (som ett abonnemang) innan du gjort Face Check. Om du däremot inte klarar Face Check kommer du inte att kunna komma åt Discover, skicka gilla-markeringar, eller använda många av Hinges kärnfunktioner förrän verifieringen är klar.
Om du inte längre vill fortsätta med din prenumeration kan du begära en återbetalning genom att följa stegen som beskrivs här: Hur kan jag begära en återbetalning?
Vad händer om jag har en annan fråga?
Kontakta oss när som helst!