Bezpečnost je na Hinge vždy na prvním místě. V některých zemích platí pro služby určené dospělým další záruky. Například nařízení EU o digitálních službách, britský Online Safety Act, australský Social Media Minimum Age Act a brazilský Digital ECA vyžadují, aby online platformy používaly metody ověření věku k ochraně mladých lidí online. Naše automatizované procesy ověření věku nám pomáhají zajistit, že všichni členové Hinge jsou dospělí, jak vyžaduje příslušné právo a naše Podmínky použití. Tato opatření také pomáhají udržet komunitu Hinge v bezpečí a v souladu s hodnotami, na kterých nám nejvíce záleží: autenticitou, odvahou a empatií.
Hinge používá různé metody potvrzení věku («kontroly věku»), aby nám pomohly zajistit, že jsi starší/á 18 let. Obecně potřebujeme alespoň jednu fotografii obsahující tvůj obličej, abychom mohli odhadnout tvůj věk pomocí automatizované technologie. Proces kontroly věku, který ti bude předložen, se může lišit v závislosti na příslušných zákonných požadavcích a pokynech ve tvém regionu.
Pokud ti bude předložena kontrola věku, musíš ji dokončit, abys získal/a plný přístup k Hinge. Nebudeš moci odesílat lajky ani zprávy a tvůj profil nebude viditelný pro ostatní, dokud kontrolu věku úspěšně nedokončíš.
Po dokončení kontroly věku můžeš být požádán/a o provedení kontroly ověření totožnosti, která nám pomůže potvrdit, že je ti 18 let, nebo v souladu s příslušnými zákonnými požadavky a pokyny, například ve Velké Británii. Pokud ti bude předložena kontrola totožnosti, musíš ji dokončit, abys získal/a přístup k Hinge. Viz Proč Hinge požaduje ověření totožnosti?
V některých regionech také můžeme dostávat informace o věku poskytnuté Apple App Store nebo Google Play Store, abychom pomohli zabránit přístupu osob mladších 18 let k naší službě. Viz Kontrola věku na základě profilu App Store.
Jak Hinge odhaduje můj věk?
Klikni níže na metodu kontroly věku a dozvíš se více o tom, jak funguje a v jakých jurisdikcích se uplatňuje, nebo klikni na konkrétní jurisdikci a přejdi přímo na příslušné metody kontroly věku.
Podle metody kontroly věku:
- Face Check™ Scan
- Video selfie
- Nahrání fotografie obličeje
- Kontrola věku na základě profilu App Store
Podle jurisdikce:
- Austrálie
- Brazílie (viz také Kontrola věku na základě profilu App Store)
- Evropský hospodářský prostor (včetně EU) + Švýcarsko
- Velká Británie
- USA: Texas
Přezkum kontroly věku: co Hinge dělá s mým odhadem věku?
Proč Hinge požaduje ověření totožnosti?
Mohu se odvolat proti kontrole věku?
Kde se mohu dozvědět více o datových postupech Hinge?
Jak Hinge odhaduje můj věk?
Face Check™ Scan
Příslušný region: Velká Británie
Zavádíme požadavek, aby noví uživatelé dokončili biometrické skenování Face Check™ s video selfie, aby bylo Hinge autentičtějším místem. Když pořídíš video selfie, používáme technologii skenování obličeje, abychom ověřili, že video bylo pořízeno skutečnou, živou osobou a že nebylo digitálně pozměněno nebo zmanipulováno. Geometrie tvého obličeje, která může být v některých místech považována za «biometrické informace», bude použita a uložena k ověření tvých profilových fotografií, snížení podvodů a zjišťování, zda jiné profily nepoužívají tvůj vzhled.
Face Check nám také pomáhá odhadovat tvůj věk. Zachytíme a uložíme tři auditní snímky–screenshoty–z tvého video selfie, které jsou analyzovány automatizovanou technologií, aby se odhadlo, zda je ti 18 let nebo více. Viz Přezkum kontroly věku: co Hinge dělá s mým odhadem věku?
- Poznámka: Pro uživatele z Velké Británie s účty vytvořenými před 25. červnem 2026 prováděl Hinge podobný proces odhadování věku na profilové fotografii obsahující obličej uživatele. Další informace o tomto procesu najdeš v části Nahrání fotografie obličeje níže.
Po dokončení video selfie a nahrání čisté sólové fotografie obličeje odpovídající obličeji ve video selfie automaticky obdržíš odznak Selfie Verified na svém profilu.
Video selfie
Příslušný region: Evropský hospodářský prostor (včetně EU) + Švýcarsko
Pokud žiješ v EHP nebo Švýcarsku, budeš požádán/a o pořízení video selfie. Můžeš Hinge autorizovat k použití tvého video selfie pouze pro dokončení kontrol věku a živosti. Nebo se můžeš rozhodnout použít video selfie k dokončení Selfie Verification současně s povinnou kontrolou věku.
Pouze kontrola věku a živosti: Pokud autorizuješ Hinge k použití tvého video selfie pouze pro kontroly věku a živosti, používáme technologii skenování obličeje, abychom ověřili, že video bylo pořízeno skutečnou, živou osobou. Zachytíme a uložíme tři auditní snímky z tvého video selfie, analyzované automatizovanou technologií. Viz Přezkum kontroly věku.
Kontrola věku s volitelnou Selfie Verification: Kromě dokončení povinné kontroly věku se můžeš také rozhodnout zúčastnit se volitelného procesu Selfie Verification Hinge, který používá stejné video selfie k prokázání, že fotografie na tvém profilu vypadají jako ty. Pokud tak učiníš, ověříme také, zda fotografie na tvém profilu odpovídají obličeji na tvém videu. Obdržíš odznak profilu, pokud odpovídají.
Přečti si náš článek o Selfie Verification pro úplné informace o zpracování tvých dat.
Poznámka: Pokud se nerozhodneš pro Selfie Verification současně s povinnými kontrolami věku a živosti, neobdržíš odznak Selfie Verified. Pokud si to rozmyslíš, k funkci Selfie Verification máš vždy přístup později z Upravit profil, Nastavení nebo záložky Bezpečnost.
Nahrání fotografie obličeje
Příslušný region: Austrálie, Brazílie
Pokud se nacházíš v těchto regionech, musíš nahrát na svůj profil alespoň jednu jasnou fotografii svého obličeje, abychom mohli dokončit proces kontroly věku. Pomáhá nám to potvrdit, že splňuješ minimální věkový požadavek pro používání Hinge, jak vyžaduje zákon a naše Podmínky použití. Použijeme automatizovanou technologii k potvrzení, že alespoň jedna z tvých profilových fotografií je sólová fotografie tebe, a k detekci tvého obličeje. Pokud sólovou fotografii obličeje nezjistíme, budeš požádán/a o nahrání jedné.
Naše automatizovaná technologie analyzuje nahraté fotografie obličeje, aby odhadla, zda je ti 18 let nebo více. Viz Přezkum kontroly věku.
Kontrola věku na základě profilu App Store
Příslušný region: Brazílie a USA: Texas
Kde je to relevantní, používáme informace o věku poskytnuté Apple App Store nebo Google Play Store, abychom zabránili přístupu osob mladších 18 let k naší službě.
Pro nové uživatele: Budeš požádán/a o sdílení své věkové skupiny, jak ji určil tvůj účet Apple nebo Google Play Store, k potvrzení, že ti je více než 18 let. Tvůj konkrétní věk a datum narození nebudou sdíleny s Hinge. Pokud odmítneš sdílet informace o věkové skupině s Hinge, nebudeš moci vytvořit účet Hinge.
Pokud se nacházíš v jednom z výše uvedených regionů, je ti více než 18 let, ale nemůžeš vytvořit účet, zkontroluj nastavení App Store, aby sis ověřil/a:
- Datum narození je správné
- Tvůj účet není pod rodičovskou kontrolou
- Sdílení informací o věku je povoleno
Po aktualizaci nastavení se vrať na Hinge a zkus to znovu.
Poznámka: Po potvrzení věkové skupiny pomocí informací z App Store můžeš být požádán/a o dokončení jedné z výše popsaných kontrol věku v souladu s příslušným zákonem.
Přezkum kontroly věku: co Hinge dělá s mým odhadem věku?
Tvé fotografie obličeje nebo auditní snímky jsou analyzovány automatizovanou technologií k posouzení pravděpodobnosti, že je ti alespoň 18 let.
- Pokud zjistíme, že pravděpodobně je ti více než 18 let, můžeš pokračovat v používání Hinge jako obvykle a budeš přesměrován/a na stránku Discover.
- Pokud nemůžeme potvrdit tvůj věk, provedeme ruční přezkum nebo požádáme o další ověření, například kontrolu ověření totožnosti.
- Pro nové uživatele: Během tohoto přezkumu můžeš odesílat lajky nebo přeskakovat profily v Discover. Odeslané lajky však nebudou doručeny, dokud ruční přezkum nedokončíme.
- Pro stávající uživatele: Během tohoto přezkumu budou tvé lajky doručovány normálně.
- Pokud zjistíme, že s největší pravděpodobností je ti méně než 18 let, tvůj účet bude odstraněn. Abys mohl/a Hinge používat, musíš podat odvolání, jak je popsáno níže.
Výsledky kontroly věku mohou být použity k trénování určitých modelů strojového učení, které podporují naše nástroje důvěry a bezpečnosti, a také k testování a auditování těchto modelů a nástrojů.
Proč Hinge požaduje ověření totožnosti?
Po dokončení kontroly věku můžeš být požádán/a o provedení kontroly ověření totožnosti, která nám pomůže potvrdit, že je ti alespoň 18 let, v souladu s příslušnými zákonními požadavky a pokyny (například ve Velké Británii), a ověřit, zda odpovídáš fotografii na průkazu totožnosti. Nebudeš moci začít navazovat spojení nebo posílat zprávy lidem na Hinge, dokud neověříme tvoji totožnost.
Provedení kontroly ověření totožnosti
Budeš požádán/a o naskenování platného průkazu totožnosti vydaného vládou, který zobrazuje datum tvého narození a fotografii tvého obličeje. Přijímané typy průkazů se liší podle regionu, ale nejběžnější typy zahrnují:
- Řidičský průkaz nebo průkaz pro začínající řidiče
- Cestovní pas nebo pasová karta
- Národní průkaz totožnosti
- Povolení k pobytu
Technologie Hinge ověří, zda:
- Tvé skenování Face Check odpovídá fotografii na průkazu totožnosti; a
- Datum narození na průkazu naznačuje, že je ti alespoň 18 let.
Pokud tvůj průkaz nesplňuje tato kritéria nebo technologie Hinge nemůže ověřit průkaz, který se pokoušíš odeslat, můžeš být požádán/a o opakování pokusu, nebo člen týmu Hinge průkaz zkontroluje ručně. Zatímco je průkaz kontrolován, můžeš pokračovat v nastavování účtu, ale nebudeš moci navazovat spojení ani posílat zprávy ostatním uživatelům. Po ověření totožnosti budeš moci odesílat lajky, navazovat spojení a posílat zprávy ostatním uživatelům.
Pokud zjistíme, že s největší pravděpodobností jsi nezletilý/á, tvůj účet bude pozastaven a budeš moci podat odvolání. Viz Mohu se odvolat proti kontrole věku?
Jak Hinge zpracovává data ověření totožnosti
Výsledky kontroly ověření totožnosti (tj. úspěšná nebo ne) jsou uchovávány po dobu až 90 dnů po uzavření účtu (nebo 2 roky, pokud je účet pozastaven).
Kopii průkazu totožnosti uchováváme po dobu 30 dnů, abychom pomohli auditovat a řešit problémy procesu ověření totožnosti.
Tvůj FaceMap je uchováván, jak je popsáno v článku Hinge Face Check a v naší Zásadách ochrany osobních údajů.
Mohu se odvolat proti kontrole věku?
Pokud byl tvůj účet odstraněn kvůli nezletilosti a myslíš si, že jde o chybu, můžeš podat odvolání. Můžeme tě požádat o dokončení ověření totožnosti k potvrzení věku.
Pokud jsi rezidentem Austrálie a chceš alternativu k odeslání průkazu totožnosti vydaného vládou pro odvolání zákazu z důvodu věku, pošli nám e-mail na hello@hinge.co s předmětem «Australia Appeal No ID» a požádej o další přezkum účtu moderátorem.
Jak jsou moje data uložena?
Výsledky kontroly věku budou uloženy v bezpečném formátu po dobu 1 roku. Auditní snímky, fotografie a záznamy o moderování jsou zpracovávány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů Hinge. To znamená, že Hinge uchová auditní snímky a profilové fotografie po dobu trvání účtu (plus příslušná doba uchování po uzavření nebo pozastavení účtu), profilové fotografie zůstanou viditelné na profilu, dokud je nenahradíš, a záznamy o moderování jsou uchovávány po dobu trvání účtu (plus příslušná doba uchování). Auditní snímky nejsou přidány na profil.
Kde je to relevantní, Hinge uchovává věkovou skupinu poskytnutou App Store po dobu trvání účtu plus pět let po uzavření účtu, aby dodržoval příslušné právo, v souladu s Oddílem 9 našich Zásad ochrany osobních údajů.
Viz Jak Hinge zpracovává data ověření totožnosti výše pro podrobnosti.
Tvá data jsou bezpečně uložena na Amazon Web Services (AWS). Technologie používaná k odhadování věku je proprietární pro Match Group. Dozvěz se více o tom, jak AWS zpracovává data.
Kde se mohu dozvědět více o datových postupech Hinge?
Další informace o zpracování osobních údajů najdeš v našich Zásadách ochrany osobních údajů, včetně části Tvá práva, a v článku Centra nápovědy Proč sdílíme data napříč společnostmi Match Group.
Více o moderování si přečti v článku Automatizované rozhodování a profilování v Hinge.