Debes tener al menos 18 años para usar Hinge. Si has sido restringido de Hinge porque no cumplías con nuestro requisito de edad, no podrás continuar con la creación de la cuenta hasta que cumplas 18 años.
También tomamos medidas para cumplir con las leyes aplicables destinadas a prevenir que usuarios menores de edad accedan a servicios en línea.
Haz clic en una región a continuación para obtener más información sobre estas medidas:
EEE + UE + Reino Unido + Australia + Brasil - Foto Obligatoria del Rostro
Brasil - Verificación Adicional de Edad Basada en el Perfil de la App Store
EEE + UE + Reino Unido + Australia + Brasil - Foto Obligatoria del Rostro
Ya seas un usuario nuevo o existente en el Área Económica Europea (EEE, incluyendo la UE), Reino Unido, Australia o Brasil, deberás subir al menos una foto clara que muestre tu rostro. Esto nos ayuda a confirmar que cumples con el requisito mínimo de edad para usar Hinge.
Los usuarios existentes sin una foto clara del rostro serán notificados sobre el requisito de subir al menos una y la fecha límite para hacerlo. Si un usuario no sube una foto clara del rostro antes de la fecha especificada, su perfil puede estar sujeto a moderación y eliminación de Hinge.
Por Qué Esto Importa
La Ley de Servicios Digitales de la UE, la Ley de Seguridad en Línea del Reino Unido, la Ley de Edad Mínima en Redes Sociales de Australia y el ECA Digital de Brasil requieren que las plataformas en línea usen métodos de verificación de edad para proteger a los jóvenes en línea. Nuestro proceso automatizado de revisión de fotos nos ayuda a asegurar que todos los miembros de Hinge sean adultos, como lo exige la ley y nuestros Términos de Uso.
Qué Sucede Después de Subir Tu Foto
Una vez que subas tus fotos de perfil:
Usaremos tecnología automatizada para confirmar que al menos una de tus fotos de perfil sea una foto solo de ti y para detectar tu rostro. Si no detectamos una foto de rostro solo, se te pedirá que subas una.
Cuando detectemos una foto de rostro, escanearemos la foto para evaluar la probabilidad de que tengas más de 18 años.
- Si detectamos que probablemente tienes más de 18 años, podrás usar Hinge y serás dirigido a la Página de Descubrimiento.
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Si hay alguna duda de que eres menor de 18 años, tu perfil será enviado a un moderador capacitado para una revisión manual.
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Para Usuarios Nuevos:
La revisión normalmente tomará alrededor de 24 horas. Mientras revisamos tu perfil, puedes enviar Me Gusta o Saltar perfiles en Descubrir. Sin embargo, cualquier Me Gusta que envíes no será entregado hasta después de que hayamos completado la revisión manual.
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Para Usuarios Actuales:
Tus Me Gusta serán entregados normalmente durante la revisión.
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Para Usuarios Nuevos:
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Si detectamos que probablemente eres menor de 18 años, tu cuenta será eliminada.
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Para volver a Hinge, necesitarás presentar una apelación. Si apelas, nuestro equipo te pedirá completar una verificación de identidad para confirmar tu edad.
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Si eres residente de Australia y deseas una alternativa a enviar tu identificación oficial para apelar una prohibición relacionada con la edad, por favor envíanos un correo electrónico a hello@hinge.co con el asunto “Australia Appeal No ID” para solicitar una revisión adicional de tu cuenta por un moderador.
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Para volver a Hinge, necesitarás presentar una apelación. Si apelas, nuestro equipo te pedirá completar una verificación de identidad para confirmar tu edad.
¿Qué Sucede con Mis Datos Después de la Verificación de Edad?
Una vez completada la verificación:
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Tus fotos de cuenta se procesan como parte de tu perfil en el curso normal. Esto significa que Hinge conservará tus fotos durante la vida de la cuenta (más el periodo de retención aplicable tras el cierre o la prohibición de la cuenta), y las fotos seguirán siendo visibles en tu perfil hasta que las reemplaces.
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Hinge conserva registros de moderación (incluidos los resultados de la Verificación de Edad) durante la vida de la cuenta (más el periodo de retención aplicable tras el cierre o la prohibición de la cuenta).
- Independientemente de cuándo cierres tu cuenta, tus fotos y resultados de la verificación de edad se mantienen en un formato cifrado y anonimizado durante 1 año después de la verificación.
Hinge puede usar los resultados de tu verificación de edad para entrenar modelos selectos de aprendizaje automático que impulsan nuestras herramientas de confianza y seguridad, así como para probar y auditar dichos modelos y herramientas.
Este proceso de verificación de edad nos ayuda a mantener la comunidad de Hinge segura y alineada con los valores que más nos importan: autenticidad, valentía y empatía.
Para más información sobre cómo y por qué moderamos, consulta nuestro artículo Toma de Decisiones Automatizada y Perfilado en Hinge.
Para más información sobre cómo Hinge procesa tus datos personales, revisa nuestra Política de Privacidad y nuestro artículo del Centro de Ayuda, Por Qué Compartimos Datos Entre las Empresas de Match Group.
Brasil - Verificación Adicional de Edad Basada en el Perfil de la App Store
Además de usar nuestro proceso de Foto Obligatoria del Rostro mencionado arriba, usamos la información de edad proporcionada por la Apple App Store o Google Play Store para evitar que menores de 18 años accedan a nuestro servicio.
Para Usuarios Nuevos: Después de configurar tu ubicación durante la incorporación, se te pedirá compartir tu Rango de Edad, según lo determinado por tu cuenta de Apple o Google Play Store, para confirmar que tienes más de 18 años. Tu edad específica y fecha de nacimiento no serán compartidas con Hinge. Si rechazas compartir tu información de rango de edad con Hinge, no podrás crear una cuenta en Hinge.
Si tienes más de 18 años pero no puedes crear una cuenta, por favor verifica la configuración de tu tienda de aplicaciones para asegurarte de que:
- Tu fecha de nacimiento sea correcta
- Tu cuenta no esté bajo supervisión parental, y
- La opción para compartir información de edad esté habilitada.
Una vez que actualices tu configuración, regresa a Hinge e intenta nuevamente.
Después de confirmar tu rango de edad usando la información de tu App Store, como se detalla en nuestro proceso de Foto Obligatoria del Rostro arriba, usaremos tecnología automatizada para confirmar que al menos una de tus fotos de perfil sea una foto solo de ti y para detectar tu rostro. Por favor, consulta esta sección para más información.