La sécurité est toujours une priorité absolue chez Hinge. Dans certains pays, des protections supplémentaires s'appliquent aux services destinés aux adultes. Par exemple, le règlement européen sur les services numériques (Digital Services Act), la loi britannique sur la sécurité en ligne (Online Safety Act), la loi australienne sur l'âge minimum sur les réseaux sociaux (Social Media Minimum Age Act) et le Digital ECA brésilien exigent que les plateformes en ligne utilisent des méthodes de vérification de l'âge pour protéger les jeunes en ligne. Nos processus automatisés de vérification de l'âge nous aident à garantir que tous les membres de Hinge sont majeurs, comme l'exigent la loi applicable et nos Conditions d'utilisation. Ces mesures contribuent également à maintenir la sécurité de la communauté Hinge et à respecter les valeurs qui nous tiennent le plus à cœur : l'authenticité, le courage et l'empathie.
Hinge utilise différentes méthodes de vérification de l'âge (« contrôles d'âge ») pour nous aider à garantir que vous avez au moins 18 ans. En général, nous avons besoin d'au moins une photo incluant votre visage pour estimer votre âge avec une technologie automatisée. Le processus de contrôle d'âge qui vous est présenté peut varier selon les exigences légales et les directives applicables dans votre région.
Si un contrôle d'âge vous est présenté, vous devez le compléter pour accéder pleinement à Hinge. Vous ne pourrez pas envoyer de likes ou de messages, et votre profil ne sera pas visible par d'autres personnes, jusqu'à ce que vous ayez réussi le contrôle d'âge.
Après avoir complété votre contrôle d'âge, vous pourrez être invité(e) à effectuer une vérification d'identité pour nous aider à confirmer que vous avez 18 ans, ou conformément aux exigences légales et directives applicables, par exemple au Royaume-Uni. Si une vérification d'identité vous est présentée, vous devez la compléter pour accéder à Hinge. Voir Pourquoi Hinge demande-t-il une vérification d'identité ?
De plus, dans certaines régions, nous pouvons recevoir des informations sur l'âge fournies par l'Apple App Store ou Google Play Store pour aider à empêcher les personnes de moins de 18 ans d'accéder à notre service. Voir Contrôle d'âge basé sur le profil de l'App Store.
Comment Hinge estime-t-il mon âge ?
Cliquez sur une méthode de contrôle d'âge ci-dessous pour en savoir plus sur son fonctionnement et les juridictions dans lesquelles elle s'applique, ou cliquez sur une juridiction spécifique pour accéder directement à sa ou ses méthodes de contrôle d'âge applicables.
Par méthode de contrôle d'âge :
- Face Check™ Scan
- Vidéo selfie
- Téléchargement de photo de visage
- Contrôle d'âge basé sur le profil de l'App Store
Par juridiction :
- Australie
- Brésil (voir aussi Contrôle d'âge basé sur le profil de l'App Store)
- Espace économique européen (dont l'UE) + Suisse
- Royaume-Uni
- États-Unis : Texas
Examen du contrôle d'âge : que fait Hinge de mon estimation d'âge ?
Pourquoi Hinge demande-t-il une vérification d'identité ?
Puis-je contester un contrôle d'âge ?
Comment mes données sont-elles stockées ?
Où puis-je en savoir plus sur les pratiques de données de Hinge ?
Comment Hinge estime-t-il mon âge ?
Face Check™ Scan
Région(s) applicable(s) : Royaume-Uni
Nous déployons une exigence selon laquelle les nouveaux utilisateurs doivent effectuer un scan biométrique Face Check™ avec un selfie vidéo afin de rendre Hinge plus authentique. Lorsque vous prenez un selfie vidéo, nous utilisons une technologie de scan facial pour vérifier que la vidéo a été prise d'une vraie personne en vie, et qu'elle n'a pas été modifiée ou manipulée numériquement. Votre géométrie faciale, qui peut être considérée comme une « information biométrique » dans certains endroits, sera utilisée et stockée pour vérifier vos photos de profil, réduire la fraude et détecter si d'autres profils utilisent votre apparence.
Face Check nous aide également à estimer votre âge. Nous capturons et stockons trois images d'audit–captures d'écran–de votre selfie vidéo, qui sont analysées avec une technologie automatisée pour estimer si vous avez 18 ans ou plus. Voir Examen du contrôle d'âge : que fait Hinge de mon estimation d'âge ?
- Remarque : Pour les utilisateurs britanniques dont les comptes ont été créés avant le 25 juin 2026, Hinge a effectué un processus similaire d'estimation d'âge sur une photo de profil contenant le visage de l'utilisateur. Consultez la section Téléchargement de photo de visage ci-dessous pour plus d'informations sur ce processus.
Après avoir complété votre selfie vidéo et téléchargé une photo de visage solo claire qui correspond au visage de votre selfie vidéo, vous obtiendrez automatiquement un badge Selfie Verified sur votre profil.
Vidéo selfie
Région(s) applicable(s) : Espace économique européen (dont l'UE) + Suisse
Si vous vivez dans l'EEE ou en Suisse, vous serez invité(e) à prendre un selfie vidéo. Vous pouvez autoriser Hinge à utiliser votre selfie vidéo uniquement pour effectuer vos vérifications d'âge et de vivacité. Ou vous pouvez choisir d'utiliser votre selfie vidéo pour effectuer la Selfie Verification en même temps que le contrôle d'âge obligatoire.
Contrôle d'âge et vivacité uniquement : Si vous autorisez Hinge à utiliser votre selfie vidéo uniquement pour vos vérifications d'âge et de vivacité, nous utilisons une technologie de scan facial pour vérifier que la vidéo a été prise d'une vraie personne en vie et qu'elle n'a pas été modifiée ou manipulée numériquement. Nous capturons et stockons trois images d'audit–captures d'écran–de votre selfie vidéo, analysées avec une technologie automatisée pour estimer si vous avez 18 ans ou plus. Voir Examen du contrôle d'âge : que fait Hinge de mon estimation d'âge ?
Contrôle d'âge avec Selfie Verification optionnelle : En plus du contrôle d'âge obligatoire, vous pouvez également opter pour le processus optionnel de Selfie Verification de Hinge, qui utilise le même selfie vidéo pour montrer que les photos de votre profil vous ressemblent. Dans ce cas, nous vérifierons également que les photos de votre profil correspondent au visage de votre vidéo en utilisant votre géométrie faciale, qui peut être considérée comme une « information biométrique » dans certains endroits. Vous recevrez un badge de profil si elles correspondent.
Consultez notre article sur la Selfie Verification pour tous les détails sur le traitement de vos données.
Remarque : Si vous ne choisissez pas la Selfie Verification en même temps que vos vérifications d'âge et de vivacité obligatoires, vous ne recevrez pas de badge Selfie Verified. Si vous changez d'avis, vous pouvez toujours accéder à la fonctionnalité Selfie Verification ultérieurement depuis Modifier le profil, Paramètres ou l'onglet Sécurité.
Téléchargement de photo de visage
Région(s) applicable(s) : Australie, Brésil
Si vous vous trouvez dans ces régions, vous devrez télécharger au moins une photo claire de votre visage sur votre profil afin que nous puissions effectuer le processus de contrôle d'âge. Cela nous aide à confirmer que vous remplissez les conditions d'âge minimum pour utiliser Hinge, comme l'exigent la loi et nos Conditions d'utilisation. Nous utiliserons une technologie automatisée pour confirmer qu'au moins une de vos photos de profil est une photo solo de vous et pour détecter votre visage. Si aucune photo de visage solo n'est détectée, vous serez invité(e) à en télécharger une.
Notre technologie automatisée analyse vos photos de visage téléchargées pour estimer si vous avez 18 ans ou plus. Voir Examen du contrôle d'âge : que fait Hinge de mon estimation d'âge ?
Contrôle d'âge basé sur le profil de l'App Store
Région(s) applicable(s) : Brésil et États-Unis : Texas
Le cas échéant, nous utilisons les informations d'âge fournies par l'Apple App Store ou Google Play Store pour empêcher les personnes de moins de 18 ans d'accéder à notre service.
Pour les nouveaux utilisateurs : Il vous sera demandé de partager votre tranche d'âge, telle que déterminée par votre compte Apple ou Google Play Store, pour confirmer que vous avez plus de 18 ans. Votre âge exact et votre date de naissance ne seront pas partagés avec Hinge. Si vous refusez de partager vos informations de tranche d'âge avec Hinge, vous ne pourrez pas créer de compte Hinge.
Si vous vous trouvez dans l'une des régions listées ci-dessus, avez plus de 18 ans mais ne pouvez pas créer de compte, veuillez vérifier les paramètres de votre App Store pour vous assurer :
- Votre date de naissance est correcte
- Votre compte n'est pas sous supervision parentale, et
- Le partage d'informations sur l'âge est activé.
Une fois vos paramètres mis à jour, revenez sur Hinge et réessayez.
Remarque : Après avoir confirmé votre tranche d'âge à l'aide de vos informations App Store, vous pourrez être tenu(e) d'effectuer l'un des contrôles d'âge décrits ci-dessus conformément à la loi applicable.
Examen du contrôle d'âge : que fait Hinge de mon estimation d'âge ?
Vos photos de visage ou images d'audit sont analysées par une technologie automatisée pour évaluer la probabilité que vous ayez au moins 18 ans.
- Si nous déterminons que vous avez probablement plus de 18 ans, vous pouvez continuer à utiliser Hinge normalement et serez dirigé(e) vers la page Discover.
- Si nous ne pouvons pas confirmer votre âge, nous effectuerons une révision manuelle ou demanderons une vérification supplémentaire, telle qu'une vérification d'identité.
- Pour les nouveaux utilisateurs : Pendant cette révision, vous pouvez envoyer des likes ou passer des profils dans Discover. Cependant, les likes que vous envoyez ne seront pas délivrés tant que nous n'aurons pas terminé la révision manuelle.
- Pour les utilisateurs existants : Pendant cette révision, vos likes seront délivrés normalement.
- Si nous déterminons que vous avez très probablement moins de 18 ans, votre compte sera supprimé. Pour utiliser Hinge, vous devrez soumettre un recours, comme décrit ci-dessous.
Les résultats de votre contrôle d'âge peuvent être utilisés pour contribuer à former certains modèles d'apprentissage automatique qui soutiennent nos outils de confiance et de sécurité, ainsi que pour tester et auditer ces modèles et outils.
Pourquoi Hinge demande-t-il une vérification d'identité ?
Après avoir complété votre contrôle d'âge, vous pourrez être invité(e) à effectuer une vérification d'identité pour nous aider à confirmer que vous avez au moins 18 ans, conformément aux exigences légales et directives applicables (comme au Royaume-Uni), et pour vérifier si vous semblez correspondre à votre photo d'identité. Vous ne pourrez pas commencer à matcher ou envoyer des messages à des personnes sur Hinge tant que nous n'aurons pas vérifié votre identité.
Effectuer une vérification d'identité
Il vous sera demandé de scanner une pièce d'identité officielle valide indiquant votre date de naissance et une photo de votre visage. Les pièces d'identité acceptées varient selon les régions, mais les types les plus courants comprennent :
- Permis de conduire ou permis de conduire provisoire
- Passeport ou carte passeport
- Carte nationale d'identité
- Titre de séjour
La technologie de Hinge vérifiera si :
- Votre scan Face Check correspond à la photo de votre pièce d'identité ; et
- La date de naissance sur la pièce d'identité indique que vous avez au moins 18 ans.
Si votre pièce d'identité ne répond pas à ces critères ou si la technologie de Hinge est incapable de vérifier la pièce d'identité que vous tentez de soumettre, vous pourrez être invité(e) à réessayer, ou un membre de l'équipe Hinge examinera votre pièce d'identité manuellement. Pendant l'examen de votre pièce d'identité, vous pouvez continuer à configurer votre compte, mais vous ne pourrez pas matcher ou envoyer des messages à d'autres utilisateurs. Une fois votre identité vérifiée, vous pourrez envoyer des likes et matcher avec et envoyer des messages à d'autres utilisateurs.
Si nous déterminons que vous êtes très probablement mineur(e), votre compte sera banni et vous pourrez soumettre un recours. Voir Puis-je contester un contrôle d'âge ?
Comment Hinge gère vos données de vérification d'identité
Les résultats de la vérification d'identité (c'est-à-dire réussie ou non) sont conservés jusqu'à 90 jours après la fermeture de votre compte (ou 2 ans si le compte est banni).
Nous conservons une copie de votre pièce d'identité pendant 30 jours pour nous aider à auditer et résoudre les problèmes du processus de vérification d'identité.
Votre FaceMap est conservée comme décrit dans l'article Face Check de Hinge et dans notre Politique de confidentialité.
Puis-je contester un contrôle d'âge ?
Si votre compte est supprimé pour cause de minorité et que vous pensez que c'est une erreur, vous pouvez contester la décision. Nous pouvons vous demander d'effectuer une vérification d'identité pour confirmer votre âge.
Si vous résidez en Australie et souhaitez une alternative à la soumission de votre pièce d'identité officielle pour contester une interdiction liée à l'âge, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@hinge.co avec l'objet « Australia Appeal No ID » pour demander un examen supplémentaire de votre compte par un modérateur.
Comment mes données sont-elles stockées ?
Les résultats de votre contrôle d'âge seront stockés dans un format sécurisé pendant 1 an. Vos images d'audit, photo(s) et dossiers de modération sont traités conformément à la Politique de confidentialité de Hinge. Cela signifie que Hinge conservera les images d'audit et les photos de profil pendant toute la durée du compte (plus la période de conservation applicable après la fermeture ou le bannissement du compte), les photos de profil resteront visibles sur votre profil jusqu'à ce que vous les remplaciez, et les dossiers de modération sont conservés pendant toute la durée du compte (plus la période de conservation applicable après la fermeture ou le bannissement du compte). Les images d'audit ne sont pas ajoutées à votre profil.
Le cas échéant, Hinge conserve la tranche d'âge fournie par l'App Store pendant toute la durée du compte, plus cinq ans après la fermeture du compte, pour se conformer à la loi applicable et démontrer notre conformité, conformément à l'article 9 de notre Politique de confidentialité.
Voir Comment Hinge gère vos données de vérification d'identité ci-dessus pour plus de détails sur la façon dont Hinge stocke ce type de données.
Vos données sont stockées en toute sécurité sur Amazon Web Services (AWS). La technologie utilisée pour estimer l'âge est propriété de Match Group. En savoir plus sur la façon dont AWS gère les données.
Où puis-je en savoir plus sur les pratiques de données de Hinge ?
Pour plus d'informations sur la façon dont Hinge traite vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité, notamment la section Vos droits, ainsi que notre article du Centre d'aide, Pourquoi nous partageons des données entre les entreprises du groupe Match.
Pour plus d'informations sur la façon et les raisons pour lesquelles nous modérons, consultez notre article Prise de décision automatisée et profilage chez Hinge.