A segurança é sempre uma prioridade no Hinge. Em alguns países, aplicam-se salvaguardas adicionais aos serviços destinados a adultos. Por exemplo, o Digital Services Act da UE, o Online Safety Act do Reino Unido, o Social Media Minimum Age Act da Austrália e o Digital ECA do Brasil exigem que as plataformas online utilizem métodos de verificação de idade para proteger os jovens online. Os nossos processos automatizados de verificação de idade ajudam-nos a garantir que todos os membros do Hinge são adultos, conforme exigido pela lei aplicável e pelos nossos Termos de Utilização. Estas medidas também ajudam a manter a comunidade Hinge segura e alinhada com os valores que mais nos importam: autenticidade, coragem e empatia.
O Hinge utiliza vários métodos de confirmação de idade («verificações de idade») para nos ajudar a garantir que tens pelo menos 18 anos. Em geral, precisamos de pelo menos uma foto que inclua o teu rosto para estimar a tua idade com tecnologia automatizada. O processo de verificação de idade que te é apresentado pode variar dependendo dos requisitos legais aplicáveis e das diretrizes na tua região.
Se te for apresentada uma verificação de idade, deves concluirá-la para teres acesso total ao Hinge. Não poderás enviar gostos ou mensagens, e o teu perfil não ficará visível para outros, até teres concluído com êxito a verificação de idade.
Após concluíres a verificação de idade, poderás ser convidado/a a concluir uma verificação de identidade para nos ajudar a confirmar que tens 18 anos, ou em conformidade com os requisitos legais e diretrizes aplicáveis, por exemplo no Reino Unido. Se te for apresentada uma verificação de identidade, deves concluirá-la para teres acesso ao Hinge. Ver Por que o Hinge solicita verificação de identidade?
Além disso, em algumas regiões, podemos receber informações de idade fornecidas pela Apple App Store ou Google Play Store para ajudar a impedir que pessoas com menos de 18 anos acedam ao nosso serviço. Ver Verificação de idade com base no perfil da App Store.
Como é que o Hinge estima a minha idade?
Clica num método de verificação de idade abaixo para saber mais sobre como funciona e as jurisdições a que se aplica, ou clica numa jurisdição específica para navegar diretamente para o(s) método(s) de verificação de idade aplicável(is).
Por método de verificação de idade:
- Face Check™ Scan
- Vídeo selfie
- Carregamento de foto do rosto
- Verificação de idade com base no perfil da App Store
Por jurisdição:
- Austrália
- Brasil (ver também Verificação de idade com base no perfil da App Store)
- Espaço Económico Europeu (incluindo a UE) + Suíça
- Reino Unido
- EUA: Texas
Revisão da verificação de idade: o que faz o Hinge com a minha estimativa de idade?
Por que o Hinge solicita verificação de identidade?
Posso recorrer de uma verificação de idade?
Como são armazenados os meus dados?
Onde posso saber mais sobre as práticas de dados do Hinge?
Como é que o Hinge estima a minha idade?
Face Check™ Scan
Região(ões) aplicável(is): Reino Unido
Estamos a introduzir o requisito de que os novos utilizadores concluam um reconhecimento biométrico Face Check™ com um vídeo selfie para tornar o Hinge um lugar mais autêntico. Quando tiras um vídeo selfie, utilizamos tecnologia de reconhecimento facial para verificar se o vídeo foi gravado por uma pessoa real e viva e se não foi alterado ou manipulado digitalmente. A tua geometria facial, que pode ser considerada «informação biométrica» em alguns locais, será utilizada e armazenada para verificar as tuas fotos de perfil, reduzir fraudes e detetar se outros perfis estão a usar a tua imagem.
O Face Check também nos ajuda a estimar a tua idade. Capturamos e armazenamos três imagens de auditoria–capturas de ecrã–do teu vídeo selfie, que são analisadas com tecnologia automatizada para estimar se tens 18 anos ou mais. Ver Revisão da verificação de idade: o que faz o Hinge com a minha estimativa de idade?
- Nota: Para utilizadores do Reino Unido com contas criadas antes de 25 de junho de 2026, o Hinge realizou um processo semelhante de estimativa de idade numa foto de perfil que continha o rosto do utilizador. Consulta a secção Carregamento de foto do rosto abaixo para mais informações sobre este processo.
Após concluíres o teu vídeo selfie e carregares uma foto nítida do teu rosto a solo que corresponda ao rosto no teu vídeo selfie, receberás automaticamente o distintivo Selfie Verified no teu perfil.
Vídeo selfie
Região(ões) aplicável(is): Espaço Económico Europeu (incluindo a UE) + Suíça
Se viveres no EEE ou na Suíça, ser-te-á pedido que graves um vídeo selfie. Podes autorizar o Hinge a utilizar o teu vídeo selfie apenas para concluir as tuas verificações de idade e de vivacidade. Ou podes optar por usar o teu vídeo selfie para concluir a Selfie Verification ao mesmo tempo que a verificação de idade obrigatória.
Apenas verificação de idade e vivacidade: Se autorizares o Hinge a usar o teu vídeo selfie apenas para as tuas verificações de idade e vivacidade, utilizamos tecnologia de reconhecimento facial para verificar se o vídeo foi gravado por uma pessoa real e viva e se não foi alterado ou manipulado digitalmente. Capturamos e armazenamos três imagens de auditoria–capturas de ecrã–do teu vídeo selfie, analisadas com tecnologia automatizada para estimar se tens 18 anos ou mais. Ver Revisão da verificação de idade: o que faz o Hinge com a minha estimativa de idade?
Verificação de idade com Selfie Verification opcional: Para além de concluires a verificação de idade obrigatória, também podes optar por participar no processo opcional de Selfie Verification do Hinge, que usa o mesmo vídeo selfie para mostrar que as fotos do teu perfil se parecem contigo. Se o fizeres, verificaremos também se as fotos do teu perfil correspondem ao rosto no teu vídeo, usando a tua geometria facial, que pode ser considerada «informação biométrica» em alguns locais. Receberás um distintivo de perfil se corresponderem.
Consulta o nosso artigo sobre Selfie Verification para todos os detalhes sobre como os teus dados são processados.
Nota: Se não optares pela Selfie Verification ao mesmo tempo que as tuas verificações de idade e vivacidade obrigatórias, não receberás o distintivo Selfie Verified. Se mudares de ideia, podes sempre aceder à funcionalidade Selfie Verification mais tarde em Editar perfil, Definições ou no separador Segurança.
Carregamento de foto do rosto
Região(ões) aplicável(is): Austrália, Brasil
Se te encontrares nestas regiões, deves carregar pelo menos uma foto nítida do teu rosto no teu perfil para que possamos concluir o processo de verificação de idade. Isto ajuda-nos a confirmar que cumpres o requisito de idade mínima para usar o Hinge, conforme exigido por lei e pelos nossos Termos de Utilização. Utilizaremos tecnologia automatizada para confirmar que pelo menos uma das tuas fotos de perfil é uma foto de ti a solo e para detetar o teu rosto. Se não detetarmos uma foto do rosto a solo, ser-te-á pedido que carregues uma.
A nossa tecnologia automatizada analisa as tuas fotos do rosto carregadas para estimar se tens 18 anos ou mais. Ver Revisão da verificação de idade: o que faz o Hinge com a minha estimativa de idade?
Verificação de idade com base no perfil da App Store
Região(ões) aplicável(is): Brasil e EUA: Texas
Quando aplicável, utilizamos informações de idade fornecidas pela Apple App Store ou Google Play Store para impedir que pessoas com menos de 18 anos acedam ao nosso serviço.
Para novos utilizadores: Ser-te-á pedido que partilhes a tua faixa etária, conforme determinada pela tua conta Apple ou Google Play Store, para confirmar que tens mais de 18 anos. A tua idade específica e data de nascimento não serão partilhadas com o Hinge. Se recusares partilhar as informações da tua faixa etária com o Hinge, não poderás criar uma conta Hinge.
Se te encontrares numa das regiões listadas acima, tens mais de 18 anos mas não consegues criar uma conta, verifica as definições da App Store para garantir:
- A tua data de nascimento está correta
- A tua conta não está sob supervisão parental, e
- A partilha de informações de idade está ativada.
Depois de atualizares as definições, regressa ao Hinge e tenta novamente.
Nota: Após confirmares a tua faixa etária usando as informações da App Store, poderás ser convidado/a a concluir uma das verificações de idade descritas acima em conformidade com a lei aplicável.
Revisão da verificação de idade: o que faz o Hinge com a minha estimativa de idade?
As tuas fotos do rosto ou imagens de auditoria são analisadas por tecnologia automatizada para avaliar a probabilidade de teres pelo menos 18 anos.
- Se determinarmos que provavelmente tens mais de 18 anos, podes continuar a usar o Hinge normalmente e serás direcionado/a para a página Discover.
- Se não conseguirmos confirmar a tua idade, realizaremos uma revisão manual ou solicitaremos verificação adicional, como uma verificação de identidade.
- Para novos utilizadores: Durante esta revisão, podes enviar gostos ou saltar perfis em Discover. No entanto, os gostos que enviares não serão entregues até concluirmos a revisão manual.
- Para utilizadores atuais: Durante esta revisão, os teus gostos serão entregues normalmente.
- Se determinarmos que muito provavelmente tens menos de 18 anos, a tua conta será removida. Para usar o Hinge, deverás apresentar um recurso conforme descrito abaixo.
Os resultados da tua verificação de idade podem ser usados para ajudar a treinar determinados modelos de aprendizagem automática que apoiam as nossas ferramentas de confiança e segurança, bem como para testar e auditar esses modelos e ferramentas.
Por que o Hinge solicita verificação de identidade?
Após concluíres a verificação de idade, poderás ser convidado/a a concluir uma verificação de identidade para nos ajudar a confirmar que tens pelo menos 18 anos, em conformidade com os requisitos legais e diretrizes aplicáveis (como no Reino Unido), e verificar se pareces corresponder à tua foto de identidade. Não poderás começar a fazer correspondências ou enviar mensagens a pessoas no Hinge até verificarmos a tua identidade.
Realizar uma verificação de identidade
Ser-te-á pedido que digitalize um documento de identificação válido emitido por autoridade governamental que mostre a tua data de nascimento e uma foto do teu rosto. Os tipos de documentos aceites variam por região, mas os tipos mais comuns incluem:
- Carteira de motorista ou carta de aprendiz
- Passaporte ou cartão de passaporte
- Cartão de identificação nacional
- Autorização de residência
A tecnologia do Hinge verificará se:
- O teu reconhecimento Face Check corresponde à foto no teu documento de identidade; e
- A data de nascimento no documento indica que tens pelo menos 18 anos.
Se o teu documento não cumprir estes critérios ou a tecnologia do Hinge não conseguir verificar o documento que estás a tentar enviar, poderás ser convidado/a a tentar novamente, ou um membro da equipa do Hinge irá rever o teu documento manualmente. Enquanto o teu documento está a ser revisto, podes continuar a configurar a tua conta, mas não poderás fazer correspondências ou enviar mensagens a outros utilizadores. Quando a tua identidade for verificada, poderás enviar gostos, fazer correspondências e enviar mensagens a outros utilizadores.
Se determinarmos que muito provavelmente és menor de idade, a tua conta será suspensa e poderás apresentar um recurso. Ver Posso recorrer de uma verificação de idade?
Como o Hinge trata os teus dados de verificação de identidade
Os resultados da verificação de identidade (ou seja, bem-sucedida ou não) são guardados até 90 dias após o encerramento da tua conta (ou 2 anos se a conta estiver suspensa).
Mantemos uma cópia do teu documento de identidade durante 30 dias para ajudar a auditar e resolver problemas do processo de verificação de identidade.
O teu FaceMap é guardado conforme descrito no artigo Face Check do Hinge e na nossa Política de Privacidade.
Posso recorrer de uma verificação de idade?
Se a tua conta for removida por seres menor de idade e achares que foi um erro, podes recorrer da decisão. Podemos pedir-te que concluas a verificação de identidade para confirmar a tua idade.
Se fores residente na Austrália e pretenderes uma alternativa ao envio do teu documento de identificação emitido por autoridade governamental para recorrer de uma proibição relacionada com a idade, envia-nos um e-mail para hello@hinge.co com o assunto «Australia Appeal No ID» para solicitar uma revisão adicional da tua conta por um moderador.
Como são armazenados os meus dados?
Os resultados da tua verificação de idade serão armazenados em formato seguro durante 1 ano. As tuas imagens de auditoria, foto(s) e registos de moderação são processados em conformidade com a Política de Privacidade do Hinge. Isto significa que o Hinge irá guardar imagens de auditoria e fotos de perfil durante a vida útil da conta (mais o período de retenção aplicável após o encerramento ou suspensão da conta), as fotos de perfil continuarão visíveis no teu perfil até as substituíres, e os registos de moderação são guardados durante a vida útil da conta (mais o período de retenção aplicável após o encerramento ou suspensão da conta). As imagens de auditoria não são adicionadas ao teu perfil.
Quando aplicável, o Hinge guarda a faixa etária fornecida pela App Store durante a vida útil da conta mais cinco anos após o encerramento da conta, para cumprir a lei aplicável e demonstrar a nossa conformidade, de acordo com a Secção 9 da nossa Política de Privacidade.
Ver Como o Hinge trata os teus dados de verificação de identidade acima para detalhes sobre como o Hinge armazena este tipo de dados.
Os teus dados são armazenados de forma segura na Amazon Web Services (AWS). A tecnologia usada para estimar a idade é propriedade do Match Group. Sabe mais sobre como a AWS trata os dados.
Onde posso saber mais sobre as práticas de dados do Hinge?
Para mais informações sobre como o Hinge processa os teus dados pessoais, consulta a nossa Política de Privacidade, incluindo a secção Os teus direitos, bem como o nosso artigo do Centro de Ajuda, Porque partilhamos nas empresas do Match Group.
Para mais informações sobre como e por que moderamos, consulta o nosso artigo Tomada de decisão automatizada e criação de perfis no Hinge.