Hinge es la aplicación de citas que se ha diseñado para eliminarse. Nuestra empresa tiene la misión de crear un mundo menos solitario a través del fomento de las relaciones íntimas y personales.

Queremos que la experiencia de todos los usuarios de Hinge sea positiva, independientemente de en qué punto de su viaje se encuentren. Por eso hemos creado estas normas de la comunidad: para dejar claro qué tipo de comportamiento creemos que ayuda a fomentar un ambiente respetuoso, seguro y agradable.

En consonancia con nuestros valores de autenticidad, valentía y empatía, haremos lo que esté a nuestro alcance para respetar estas normas, y esperamos lo mismo de los miembros de nuestra comunidad.

Nota: estas normas están sujetas a cambios. Todas las actualizaciones del Centro de ayuda se publican en nuestro Registro de cambios.

Normas de Hinge:

Debes tener al menos 18 años para poder utilizar Hinge. Nos tomamos esto muy en serio, y cualquier cuenta que pertenezca a una persona menor de 18 años será eliminada. Esto también significa que no permitimos fotos o vídeos que muestren a menores, incluidas fotos antiguas de los usuarios.
Sé tú mismo. Hinge está diseñado para personas reales que buscan una conexión real. Eso significa presentarse de forma auténtica y con intenciones claras. Los usuarios de Hinge deben tener una foto que muestre claramente su rostro, y cada cuenta solo puede pertenecer a un solo usuario. Engañar a los demás sobre tu edad o publicar fotos engañosas o antiguas no se ajusta a nuestros valores de honestidad y autenticidad, y es injusto para la comunidad Hinge.
Mantén las interacciones respetuosas. La empatía es uno de nuestros valores fundamentales, y esperamos que todos los usuarios se traten con dignidad y respeto. Animamos a los usuarios de Hinge a respetar las opiniones de los demás, incluso cuando no estén de acuerdo con ellas, y simplemente a ignorar o eliminar a los usuarios que no les interesen. Prohibimos el acoso (incluido el acoso sexual), el hostigamiento o la intimidación, incluido el contacto repetido y no deseado, ya sea en línea o en la vida real. Si alguien elimina tu match en Hinge, lo que debes hacer es respetar su elección, no buscarlo en las redes sociales. Más información
Entre los comportamientos prohibidos se incluyen, entre otros:
- Comentarios groseros u ofensivos. Esto podría incluir críticas sobre el aspecto físico, comentarios sobre traumas o salud mental, u otros temas delicados y muy personales.
- Compartir mensajes sexualmente implícitos no solicitados en el chat o dejar un comentario en solicitudes, vídeos o fotos.
- Utilizar frases que cosifiquen, estereotipen o fetichicen a otro usuario en función de su identidad.
- Contactar de forma no deseada o reiterada después de que un usuario haya eliminado el «Match», te haya bloqueado o haya intentado de cualquier otra forma cesar el contacto.
Lidera con respeto. Valoramos la diversidad de nuestra comunidad y queremos que cada persona se sienta segura, vista y apoyada. Se anima a las personas a compartir sus valores y creencias en Hinge, pero prohibimos los insultos, los estereotipos dañinos, el lenguaje excluyente y las ideologías basadas en el odio. Esto incluye la discriminación contra individuos o grupos por motivos de raza o etnia, nacionalidad, religión, género o identidad de género, orientación sexual y discapacidad (visible o no). No es apropiado denunciar a otro usuario por alguna de estas características. Consulta más información en nuestro artículo Más información
Entre los comportamientos prohibidos se incluyen, entre otros:
- Enviar mensajes que contengan insultos basados en la identidad, el uso incorrecto del género o comentarios ofensivos dirigidos directamente a otros usuarios a través de mensajes o respuestas rápidas.
- Compartir contenidos, frases o imágenes asociados a grupos de odio conocidos, o promover los ideales o valores de dichos grupos.
Tolerancia cero con los discursos de odio y el acoso.
Ayúdanos a mantener un entorno seguro. La seguridad de los usuarios es nuestra máxima prioridad. Las conexiones significativas tienen mejores resultados cuando las personas se sienten seguras para mostrarse tal y como son. No permitimos amenazas, intimidación o cualquier comportamiento que sugiera, incite o cause daño hacia otra persona, ya sea en línea o en la vida real. Más información
Entre los comportamientos prohibidos se incluyen, entre otros:
- Mostrar apoyo a grupos terroristas designados o conocidos mediante el reconocimiento explícito de sus actividades, delitos, publicaciones o ideologías, o mediante el uso de símbolos, imágenes o lenguaje.
- Expresar afiliación o solidaridad con grupos de odio, grupos terroristas u organizaciones criminales conocidos, ya sea de forma explícita o implícita, mediante el uso de fotos o respuestas rápidas.
- Enviar mensajes amenazantes a miembros del personal de Hinge por correo electrónico, redes sociales o cualquier otro medio de comunicación fuera de los canales habituales de atención al cliente de la empresa.
Animamos a cualquier persona que haya tenido un encuentro incómodo o se sienta insegura, ya sea en la aplicación o en una cita, a que lo denuncie.
No se permite contenido violento ni explícito. No hay lugar en Hinge para contenido que muestre o celebre la violencia, el abuso, la crueldad o la muerte en ninguna forma. Más información
Esto incluye, entre otros:
- Imágenes o vídeos que muestren violencia, sangre o lesiones.
- Imágenes crueles, degradantes o explícitas de animales maltratados, como presas de caza que muestren un exceso de sangre.
- Representaciones explícitas de sangre, mutilaciones, heridas, órganos y procedimientos médicos.
- Contenido que muestre o glorifique la autolesión.
Si estás pasando por un mal momento o necesitas apoyo, te recomendamos consultar nuestra página Recursos de apoyo.
Respeta los límites. Fomentamos la audacia y la autenticidad, pero no a costa de la comodidad de los demás. Publicar contenido en tu perfil o iniciar una conversación que sea grosera, obscena o potencialmente ofensiva no es un comportamiento que toleremos ni aceptemos. Los usuarios de Hinge no deben promover el abuso físico, emocional o psicológico dentro o fuera de la plataforma. Esto incluye insinuaciones sexuales no deseadas, comentarios o imágenes. No permitimos la desnudez ni contenido sexualmente explícito en los perfiles. Más información
Esto incluye, entre otros:
- Fotos o vídeos que muestren genitales expuestos o contornos explícitos de estas zonas.
- Cualquier representación de actividad sexual, ya sea real o generada por IA, incluidos actos simulados o masturbación.
- Lenguaje abiertamente vulgar u obsceno sobre fantasías, situaciones o actos sexuales.
- Mensajes que presionen a un usuario para que tenga conversaciones sexuales sin su consentimiento explícito.
Es fundamental comprender el concepto de consentimiento. Hinge es un espacio para que las personas encuentren relaciones significativas basadas en la autenticidad, la transparencia y el respeto. El consentimiento debe comunicarse de forma clara y libre, y puede otorgarse y revocarse expresamente. No toleramos la coacción sexual, la explotación ni ningún otro comportamiento o contacto sexual no consentido en nuestra plataforma. Animamos a nuestra comunidad a mantener estos mismos estándares en todas las interacciones. Más información
Algunos ejemplos de comportamiento sexual no consentido incluyen:
- Hacer contacto sexual no deseado o intentar tocar o besar a alguien sin su consentimiento.
- Intentar desvestir a alguien contra su voluntad.
- Quitar o manipular un preservativo u otra barrera protectora durante el sexo sin el consentimiento de la otra persona («stealthing»).
- Cualquier acto de actividad sexual no consentida, penetración o intento de penetración, como la violación o el sexo oral forzado, incluyendo, entre otros, cuando alguien se ve presionado o coaccionado, bajo los efectos de sustancias, dormido o incapacitado de cualquier otra forma y, por lo tanto, incapaz de dar su consentimiento.
Si has sido víctima de alguno de estos comportamientos, ten por seguro que estamos aquí para apoyarte. Puedes denunciar a un usuario directamente en la aplicación o ponerte en contacto con nuestro equipo para obtener ayuda.

Si el usuario al que deseas denunciar ha eliminado el «Match», puedes denunciarlo con nuestra función Past Matches.
Cumple con las leyes aplicables. No permitimos ninguna actividad ilegal en nuestra plataforma. Esto incluye, entre otras cosas, aprovechar nuestra plataforma para comprar, vender o intercambiar artículos ilegales, explotar a otras personas de cualquier forma o compartir contenido que dañe, sexualice o ponga en peligro a menores. Más información
Entre los comportamientos prohibidos se incluyen, entre otros:
- Cualquier intento de vender, intercambiar o facilitar el acceso a drogas ilegales o sustancias controladas, como narcóticos, sustancias psicoactivas o medicamentos con receta.
- Mostrar o promover el uso indebido de productos controlados u otros artículos de una manera que pueda suponer un peligro.
- Facilitar la venta de productos falsificados.
- Cualquier actividad relacionada con la trata de personas.
Estamos aquí para conectar, no para hacer negocios. No permitimos contenido ni actividades promocionales, así como el uso de Hinge para promocionar, anunciar o vender productos, servicios o eventos. Esto también significa que Hinge no es un lugar para promover o buscar acuerdos que impliquen pagos o compensaciones de ningún tipo, ya sea en línea o en la vida real. Más información
Entre los comportamientos prohibidos se incluyen, entre otros:
- Promocionar cualquier producto, marca, servicio, evento o inversión.
- Compartir enlaces a páginas de donaciones, campañas de micromecenazgo, listas de deseos o páginas de empresas en solicitudes o mensajes privados.
- Añadir enlaces o nombres de usuario a aplicaciones de transferencia de dinero u otra información de cuentas financieras dentro de perfiles o solicitudes.
- Ofrecer o solicitar compensación a cambio de interacción romántica o sexual, incluyendo, entre otros, la dominación financiera o las citas de azúcar.
- Solicitar donaciones o apoyo para campañas políticas, organizaciones benéficas o causas.
- Buscar oportunidades de empleo o reclutar candidatos con fines profesionales.
- Reclutar probadores beta, usuarios, clientes o clientes potenciales.
- Promocionar de forma no solicitada tus redes sociales o proyectos personales.
- Promocionar servicios de juego o apuestas.
- Promocionar de forma masiva y no solicitada sitios web o canales de redes sociales (es decir, enviar mensajes no deseados a otros usuarios).
Ten citas con intenciones genuinas. Hinge es un lugar para citas con intención, no para la manipulación ni la coacción. No permitimos estafas, suplantación de identidad o cualquier tipo de manipulación con fines personales o financieros. Más información
Entre los comportamientos prohibidos se incluyen, entre otros:
- Cualquier intento de engañar a los usuarios para que proporcionen dinero, regalos u objetos de valor. Esto incluye, entre otras cosas, solicitudes deshonestas de «dinero para el viaje» con el fin de quedar en persona.
- Amenazar con revelar mensajes íntimos, fotos o información personal para obligar a alguien a hacer algo o a ceder algo de valor.
- Falsificar información sobre ti mismo o engañar deliberadamente a otros para obtener beneficios personales o económicos.
Sé un buen usuario de Hinge. Utiliza Hinge tal y como está diseñado: para conectar con intención, no para manipular o engañar al sistema. Mantén la honestidad en tus interacciones: no se permite la información falsa, los perfiles falsos ni el uso indebido de nuestras herramientas de denuncia. Si interactúas con nuestros equipos de asistencia, trátalos con el mismo respeto que tratarías a cualquier otro miembro de la comunidad Hinge.

Denuncias

Si ves contenido o comportamientos que incumplan nuestras normas de la comunidad, puedes denunciarlos directamente a través de la aplicación tocando los tres puntos que aparecen en un perfil o mensaje.

Si has sufrido algún daño como miembro de la comunidad Hinge, te animamos a que nos informes enviando una denuncia. Las denuncias son confidenciales y nos permiten tomar las medidas necesarias para priorizar la seguridad de los usuarios. No estamos aquí para tomar decisiones sobre qué es un hecho o una ficción, pero tomaremos las medidas necesarias para proteger la integridad de la comunidad Hinge. Nuestro equipo revisa minuciosamente las denuncias para ayudar a que Hinge sea un lugar más seguro y respetuoso, en consonancia con nuestra misión de fomentar relaciones significativas. Nunca compartiremos tu identidad con las personas que has denunciado, a menos que la ley lo requiera. Tampoco revelamos los datos de la cuenta a nadie más que al propietario de la misma.

Consulta más información sobre cómo enviar una denuncia y nuestro proceso de denuncia aquí.

Apelaciones

Si violas estas normas de la comunidad o nuestros términos, tu contenido podría eliminarse y tu cuenta podría bloquearse de forma permanente. Tomamos estas medidas para ayudar a proteger la seguridad y la integridad de la comunidad Hinge.

Si crees que tu cuenta se ha eliminado por error, tienes la oportunidad de apelar a través de nuestro proceso de apelaciones designado. Consulta más información aquí.

Recursos adicionales

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